Ressourcendetails
Auf diesem Bildschirm konfigurieren Sie eine Ressource, einen Aggregator oder eine Session: Profil, Verfügbarkeit, Behandlungen und weitere Einstellungen. Der Editor öffnet sich im Vollbild und ist in Registerkarten gegliedert. Welche Registerkarten erscheinen, hängt davon ab, was Sie bearbeiten:
- Standard-Ressourcen: Profil, Verfügbarkeit, Behandlungen, Felder, Integration und Abwesenheit.
- Aggregatoren: Profil, Ressourcen und Behandlungen.
- Sessions: Profil und Felder.
Die Schaltfläche Speichern in der Symbolleiste bleibt deaktiviert, bis etwas geändert wurde, der Name ausgefüllt ist und der Slug gültig ist.
Profil
Die Registerkarte „Profil" enthält die Identität und die allgemeinen Einstellungen:
- Status-Schalter — schaltet den Eintrag zwischen online (veröffentlicht und buchbar) und offline (ausgeblendet) um.
- Titel, Vorname und Nachname bei Standard-Ressourcen und Aggregatoren; Sessions haben stattdessen ein einzelnes Feld Name. Der Name ist ein Pflichtfeld.
- Slug — das Adressfragment, das auf der Buchungsseite verwendet wird. Er wird automatisch aus dem Namen vorgeschlagen, solange der Slug leer ist, und darf nur Buchstaben, Ziffern, Bindestriche und Unterstriche enthalten.
- Farbe — die Farbe dieses Eintrags im Kalender.
- Abhängigkeiten — die Standard-Ressourcen, von denen dieser Eintrag abhängt (bei Standard-Ressourcen und Sessions).
- Texte — die mehrsprachigen Beschreibungen, die auf der Buchungsseite angezeigt werden.
- Bilder — ein Profil- und ein Panoramabild; Sessions können zusätzlich ein Session- und ein Videobild tragen.
- Attribute — die Einstellungen pro Eintrag, unten Attribut für Attribut erklärt.
- E-Mail-Benachrichtigungen — ein eigenes Bedienelement unterhalb der Attribute: ein Schalter pro Kunden-E-Mail, unten erklärt.
- Tags — frei wählbare Bezeichnungen zum Gruppieren und Suchen.
- Element beim Speichern löschen — setzen Sie das Häkchen und speichern Sie, um einen bestehenden Eintrag zu entfernen.
Aggregatoren haben auf dieser Registerkarte zusätzlich die Umschaltung Vorschläge begrenzen: Ja dünnt die auf der Buchungsseite angebotenen Startzeiten über die Mitglieds-Ressourcen des Aggregators hinweg auf ungefähr eine pro Zwei-Stunden-Band aus; Nein bietet jede verfügbare Zeit an.
Attributzeilen, die zu einem für Ihre Organisation ausgeschalteten Modul gehören, werden ausgeblendet (ihre gespeicherten Werte bleiben erhalten). Die Zeile MwSt.-Satz erscheint nur, solange das Zahlungsmodul eingeschaltet ist und Ihre Organisation MwSt.-Sätze konfiguriert hat.
Attribute — Standard-Ressourcen
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Arbeitstag Beginn | Die erste Stunde, die im Dashboard-Kalender und im Kalender der Buchungsseite angezeigt wird. Ein reines Anzeigefenster — die tatsächlich buchbaren Zeiten stammen aus der Registerkarte Verfügbarkeit. Ausserdem die Untergrenze, wenn Vorschläge begrenzen die angebotenen Zeiten ausdünnt. |
| Arbeitstag Ende | Die letzte Stunde dieses Anzeigefensters; gleiche Rolle wie der Beginn. |
| Stundeninkrement | Wie fein die Kalenderzeilen eine Stunde unterteilen: 1 = 60-Minuten-Zeilen, 2 = 30, 3 = 20, 4 = 15, 6 = 10, 12 = 5-Minuten-Zeilen. Reine Anzeige. Werden mehrere Ressourcen zusammen angezeigt, wählt das Dashboard ein Raster, das zu allen passt; die Buchungsseite verwendet das Raster der gröbsten Ressource. |
| Sprachen | Informativ: die Sprachen, die diese Person spricht, angezeigt in der Ressourcenliste. Ohne Wirkung auf Buchungen oder E-Mails. |
| MwSt.-Satz | Der MwSt.-Satz für die Auftragspositionen dieser Ressource. Die Preise verstehen sich inklusive MwSt. — der Satz bestimmt den auf Belegen und Erstattungsdokumenten ausgewiesenen MwSt.-Anteil, nicht den Preis selbst. Die Auswahl stammt aus den MwSt.-Sätzen der Organisation. Nur mit Zahlungsmodul. |
| Parallele Termine | Wie viele Termine auf dieser Ressource gleichzeitig laufen dürfen. Eine Startzeit wird nicht mehr angeboten, sobald so viele überlappende Buchungen bestehen (0 zählt als 1). |
| Termin am selben Tag | Aus: Kunden können für den Rest des laufenden Tages nichts mehr buchen — der früheste buchbare Tag ist dann morgen. |
| Aktuelles Zeitfenster erlauben | Ein: ein bereits begonnenes Zeitfenster kann bis zu seinem Ende noch gebucht werden. Aus (Standard): angeboten werden nur Startzeiten in der Zukunft. |
| Vorschläge begrenzen | Ein: die Buchungsseite bietet innerhalb des Arbeitstagfensters ungefähr eine Startzeit pro Zwei-Stunden-Band an statt jeder verfügbaren Zeit — weniger, dafür besser verteilte Vorschläge. |
| Ressource über Buchungen benachrichtigen | Ob diese Ressourcenperson per E-Mail informiert wird, wenn ein Kunde bucht oder storniert: Nein, Ja (nur Zeiten) oder Ja, inklusive Kundendetails (ergänzt Name und Kontaktdaten des Kunden). Gesendet an die Adresse im Feld E-Mail. |
| Die eigene Benachrichtigungsadresse der Ressourcenperson für die Buchungs- und Stornierungsbenachrichtigungen oben. Leer = keine Benachrichtigungen. | |
| CC-E-Mails | Zusätzliche Adressen (kommagetrennt), die bei den Ressourcenbenachrichtigungen in Kopie gesetzt werden. |
| Stornierung erlauben | Ein: Kunden können ihre Buchungen auf der Buchungsseite selbst stornieren (und erhalten in ihren E-Mails einen Stornierungslink). Aus: Stornierungen laufen über Sie. |
| Stornierungsfrist (Std.) | Nur sichtbar, solange Stornierung erlauben eingeschaltet ist: wie viele Stunden vor dem Beginn die Online-Stornierung schliesst. 0 = stornierbar bis unmittelbar vor dem Beginn. |
| Stornogebühr (%) | Prozentsatz des bezahlten Betrags, der bei der Erstattung einer stornierten Buchung einbehalten wird. Ausserdem der vorausgefüllte Standard, wenn Sie im Dashboard stornieren (pro Stornierung übersteuerbar). 100 = keine Erstattung. Nur mit Zahlungsmodul. |
| Buchungen möglich | Der Buchungshorizont in Tagen: wie weit in die Zukunft Kunden diese Ressource buchen können. |
| Anwesenheit (Minuten vorher) | Füllt den Hinweis „bitte N Minuten früher erscheinen" in Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails. 0 = der Hinweis entfällt. Auf Buchung oder Check-in hat der Wert keinen Einfluss. |
| Bestätigung | E-Mail-Benachrichtigungen: Buchungsbestätigung an den Kunden. Auf allen gebuchten Ressourcen eines Auftrags ausgeschaltet = gar keine Bestätigungs-E-Mail. |
| Erinnerung — 1 Tag vorher | E-Mail-Benachrichtigungen: Erinnerung, die am Tag vor dem Termin versendet wird. |
| Erinnerung — am Morgen | E-Mail-Benachrichtigungen: Erinnerung am Morgen des Termins. |
| Stornierung | E-Mail-Benachrichtigungen: Stornierungsmitteilung an den Kunden, wenn seine Buchung storniert wird. |
| Nicht erschienen | E-Mail-Benachrichtigungen: Mitteilung (am Tagesende) an Kunden, die Sie als nicht erschienen markieren. |
| Nach dem Besuch | E-Mail-Benachrichtigungen: die Feedback-/Follow-up-E-Mail nach einem Session-Besuch (benötigt ein aktives Feedback-Formular). |
| Warteliste — Platz frei | E-Mail-Benachrichtigungen: Mitteilung an einen Wartelisten-Kunden, sobald ein Platz für ihn frei wird. Das Nachrücken selbst läuft immer, solange die Warteliste der Session aktiviert ist — dieser Schalter steuert nur die E-Mail. |
| Gruppenmitglied beigetreten | E-Mail-Benachrichtigungen: Mitteilung an den Organisator einer Gruppe, wenn ein weiteres Mitglied seiner Session beitritt. Standardmässig aus. |
| Gruppenmitglied storniert | E-Mail-Benachrichtigungen: Mitteilung an den Organisator, wenn ein beigetretenes Mitglied storniert. Standardmässig aus. |
Die neun Schalter der E-Mail-Benachrichtigungen (ab Bestätigung) liegen in einem eigenen Bedienelement unterhalb der Attributtabelle. Jeder schaltet eine Kunden-E-Mail für Buchungen auf diesem Eintrag; die E-Mail entfällt ausserdem, wenn Ihre Organisation keine Vorlage dafür hat.
Attribute — Sessions
Sessions teilen die oben beschriebenen Attribute für Stornierung, Buchungshorizont, Anwesenheit und E-Mail-Benachrichtigungen und haben zusätzlich eigene Einstellungen für Kapazität und Preis:
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Dauer (Min) | Die Standardlänge, mit der neue Sessions geplant oder generiert werden. Eine spätere Änderung passt bereits bestehende Sessions nicht an. |
| Mindestkapazität | Informative Mindestteilnehmerzahl: die Buchungsseite zeigt „min. N Teilnehmer" an, und der Kalender markiert Sessions, die noch darunter liegen. Automatisch passiert nichts. |
| Kapazität | Die Standardanzahl Plätze, wenn neue Sessions generiert werden. Jede generierte Session behält ihre eigene Kopie, die Sie pro Session bearbeiten können; massgeblich für die Buchung ist der Wert der Session selbst. |
| Preis | Der Preis pro Platz inklusive MwSt., in der Währung der Organisation, fällig beim Checkout. Nur mit Zahlungsmodul. |
| Warteliste aktiviert | Ein: eine ausgebuchte Session bietet „Warteliste beitreten" an; frei werdende Plätze gehen an die Warteschlange, und wartende Kunden rücken automatisch nach. Nur mit Wartelistenmodul. |
| Stornierung erlauben | Wie bei Standard-Ressourcen: Kunden können ihre Session-Buchungen online stornieren. |
| Stornierungsfrist (Std.) | Nur sichtbar, solange Stornierung erlauben eingeschaltet ist: bis wie viele Stunden vor dem Session-Beginn die Online-Stornierung offen bleibt. |
| Stornogebühr (%) | Prozentsatz des bezahlten Betrags, der bei einer erstatteten Stornierung einbehalten wird; vorausgefüllter Standard für Stornierungen aus dem Dashboard. Nur mit Zahlungsmodul. |
| Buchungen möglich | Der Buchungshorizont in Tagen für die Slots dieser Session auf der Buchungsseite. |
| Anwesenheit (Minuten vorher) | Der Hinweis „N Minuten früher erscheinen" in den Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails dieser Session; 0 lässt ihn weg. |
| MwSt.-Satz | MwSt.-Satz für die Auftragspositionen dieser Session (Preise inklusive MwSt.). Nur mit Zahlungsmodul. |
| Bestätigung | E-Mail-Benachrichtigungen, wie bei Standard-Ressourcen. |
| Erinnerung — 1 Tag vorher | E-Mail-Benachrichtigungen, wie bei Standard-Ressourcen. |
| Erinnerung — am Morgen | E-Mail-Benachrichtigungen, wie bei Standard-Ressourcen. |
| Stornierung | E-Mail-Benachrichtigungen, wie bei Standard-Ressourcen. |
| Nicht erschienen | E-Mail-Benachrichtigungen, wie bei Standard-Ressourcen. |
| Nach dem Besuch | E-Mail-Benachrichtigungen, wie bei Standard-Ressourcen. |
| Warteliste — Platz frei | E-Mail-Benachrichtigungen, wie bei Standard-Ressourcen — das Nachrücken läuft immer; dieser Schalter steuert nur die E-Mail. |
| Gruppenmitglied beigetreten | Mitteilung an den Organisator, wenn ein Mitglied seiner Gruppen-Session beitritt. Standardmässig aus. |
| Gruppenmitglied storniert | Mitteilung an den Organisator, wenn ein beigetretenes Mitglied storniert. Standardmässig aus. |
Verfügbarkeit (Standard-Ressourcen)
Die Verfügbarkeit ist eine Tabelle von Regeln, kein Raster mit Arbeitszeiten pro Tag. Jede Regel hat Kontrollkästchen für die Wochentage, die sie abdeckt, eine Zeit Beginnt um und Endet um, einen Bereich Terminarten (Physisch, Video oder Physisch & Video) sowie einen Datumsbereich Gültig ab / bis. Fügen Sie Regeln mit der Plus-Schaltfläche hinzu; gibt es mehr als eine Regel, können Sie Zeilen löschen oder per Drag-and-Drop umsortieren. Zusammen bestimmen die Regeln, wann die Ressource gebucht werden kann. Der gesamte Terminarten-Bereich der Ressource ergibt sich aus den Bereichen ihrer Regeln.
Behandlungen (Standard-Ressourcen und Aggregatoren)
Haken Sie die Behandlungen an, die diese Ressource anbietet. Pro Behandlung können Sie festlegen, ob die Buchungsseite deren Dauer (Dauer anzeigen) und Preis (Preis anzeigen) anzeigt, und die Zeilen per Drag-and-Drop ordnen. Die Registerkarte hat ausserdem die Umschaltung Standardnavigation zur ersten Behandlung.
Ressourcen (Aggregatoren)
Ein Aggregator bündelt mehrere Standard-Ressourcen. Haken Sie Ressourcen unter Verfügbare Ressourcen an, um sie zu Ausgewählte Ressourcen zu verschieben, und steuern Sie ihre Reihenfolge über den Wert Prio.
Felder (Standard-Ressourcen und Sessions)
Konfigurieren Sie die benutzerdefinierten Checkout-Felder, die bei der Buchung dieses Eintrags erfasst werden.
Integration (Standard-Ressourcen)
Verbinden Sie die Ressource mit einem externen Kalender, damit Termine synchron bleiben. Die anbieterspezifischen Schritte finden Sie auf den Hilfeseiten zum Microsoft-Exchange-Kalender und zum Google-Kalender.
Abwesenheit (Standard-Ressourcen)
Planen Sie eine Abwesenheit mit einem Startdatum und einem Enddatum und schalten Sie sie dann ein — der Schalter lässt sich erst aktivieren, wenn ein Enddatum gesetzt ist. Optional aktivieren Sie Nachricht anzeigen und geben eine Nachricht (bis zu 200 Zeichen) ein, die während der Abwesenheit angezeigt wird.