Glossar

Die Begriffe Ihres Betriebs sind oft nicht die Begriffe von go flow. Suchen Sie Ihren Begriff in der ersten Spalte: Die zweite Spalte nennt den Namen, den go flow auf seinen Bildschirmen verwendet, die dritte erklärt, was er in go flow bedeutet, mit einem Verweis auf die Seite, die ihn erklärt. Wo go flow keine Entsprechung hat, sagt die Zeile das deutlich.

Personen

Ihr Begriff	In go flow	Bedeutung in go flow
Lehrer, Lehrerin, Lehrperson, Kursleitung, Instruktor, Trainerin, Coach, Therapeut, Coiffeuse	Ressource, oft auch Benutzer	Eine Person, die Kunden buchen oder deren Kalender Kurse trägt, ist eine Standard-Ressource unter Konfigurationen > Ressourcen. Meldet sich die Person im Dashboard an, ist sie zusätzlich Benutzer. Eine datierte Session liegt in genau einem Kalender, und go flow hat kein Feld, das bei einem Kurs eine Lehrperson nennt. Siehe Ressourcen.
Mitarbeiterin, Mitarbeiter, Angestellte, Kollege	Benutzer	Eine Anmeldung für das Dashboard, mit Rechten je Bereich. Siehe Benutzer.
Empfang, Rezeption, Front Desk	Benutzer	Eine eigene Empfangsrolle gibt es nicht: Geben Sie dem Empfangspersonal die nötigen Rechte, meist Kunden: Verwalten. Unbezahlte Plätze zeigen in der Teilnehmerliste Zahlung erfassen. Siehe Team einladen und Rollen zuweisen.
Kunde, Kundin, Gast, Mitglied, Teilnehmerin	Kunde	Die Person, die bucht. Das Dashboard sagt Kunde, auch wenn diese Hilfe die Buchungsseite beschreibt. Kunden melden sich auf der Buchungsseite mit einem einmaligen Code an. Siehe Kunden.
Mitgliederstufe, Mitgliedschaftsstufe	Gruppenzugehörigkeitsfeld	Ein Kundenfeld mit Optionen, das in den Attributen der Organisation als Gruppenzugehörigkeitsfeld gewählt ist. Seine Optionen sind die Kundengruppen. Siehe Sichtbarkeit & Buchbarkeit.
Mitgliedergruppe, Kundensegment	Kundengruppe	Eine Option des Gruppenzugehörigkeitsfelds, vom Personal beim Kunden gesetzt. Lassen Sie Selbstverwaltet bei diesem Feld ausgeschaltet, sonst können Kunden ihre Gruppe selbst wählen. Kundengruppen bestimmen, wer Eingeschränkt-Sessions buchen darf, wer Vorab-Zugriff erhält und wer auf Gruppen beschränkte Aktionen erhält. Siehe Sichtbarkeit & Buchbarkeit und Aktionen.

Orte und Angebote

Ihr Begriff	In go flow	Bedeutung in go flow
Studio, Geschäft, Standort, Filiale	Organisation	Ein Standort des Betriebs mit eigenen Einstellungen, Modulen und Angeboten. Mehrere Standorte können zu einer Gruppe gehören. Siehe Organisation und Alle Organisationen.
Raum, Saal, Platz, Gerät	Ressource	Alles mit eigenem Kalender ist eine Standard-Ressource. Ein Raum, der nur Kurse trägt, braucht keine Verfügbarkeit. Siehe Ressourcen.
Kurs, Klasse, Lektion, Stunde, Workshop, Event, Anlass, Sitzung	Session	Eine geplante Aktivität mit Plätzen. go flow hat keinen eigenen Event- oder Ticket-Typ: Ein Event ist eine Session mit eigenem Namen, Preis und Plätzen; im Terminplaner erkennen Sie es an seinem Namen und an einem allfälligen Sichtbarkeits-Symbol (Privat, Versteckt, Eingeschränkt). Die wiederverwendbare Definition ist eine Session im Tab Sessions unter Konfigurationen > Ressourcen; jede datierte Durchführung ist eine Session im Terminplaner. Siehe Termine planen und Sessions generieren.
Kursreihe mit mehreren Daten als ein Angebot	Keine Entsprechung	Jede datierte Session wird einzeln gebucht. Kunden können mehrere Daten in einen Warenkorb legen und einmal bezahlen.
Niveau, Stufe, Teilnahmevoraussetzung	Keine Entsprechung	Eine Session hat kein Niveau und keine Teilnahmevoraussetzung, die go flow prüft. Legen Sie je Niveau eine eigene Session-Definition an, zum Beispiel Surfen Anfänger, und beschreiben Sie unter Texte, was Teilnehmende mitbringen müssen; die Buchungsseite zeigt diese Texte in den Details der Session. Sollen nur Kunden buchen, die Sie freigegeben haben, stellen Sie die Session auf Eingeschränkt für eine Kundengruppe; eine verpflichtende Erklärung ist ein Feld im Tab Felder der Session. Siehe Sichtbarkeit & Buchbarkeit und Vorlagenfelder.
Stundenplan, Kursplan, Wochenplan	Terminplaner	Der Kalender der datierten Sessions und Termine. Eine Woche Sessions wird aus den Session-Definitionen generiert und dann aktiviert. Siehe Wochenplan erstellen.
Dienstleistung, Behandlung, Privatstunde, Beratung	Behandlung	Etwas, das Kunden bei einer Ressource zu einer freien Zeit buchen, mit eigener Dauer und eigenem Preis, zugeordnet zu den Ressourcen, die es erbringen. Siehe Behandlungen.
„Irgendeine freie Lehrperson“	Aggregator	Ein Angebot, das mehrere Standard-Ressourcen bündelt; Kunden buchen, wer gerade frei ist. Siehe Ressourcen.
Buchungsseite, Buchungslink, Onlineshop	Buchungsvorlage	Eine öffentliche Buchungsseite mit eigener Adresse (Slug), eigenen Angeboten, Fragen, Texten und eigenem Aussehen. Siehe Online-Buchung einrichten.
Frage, Anmeldeformular, Erklärung, Haftungsausschluss, AGB	Feld	Einmal im Tab Felder unter Konfigurationen > Vorlagen definiert und dann bei jeder Vorlage, Behandlung, Session oder jedem Produkt gewählt, das danach fragt. Einwilligungs- und Prozessfelder halten unterzeichnete Erklärungen fest. Siehe Vorlagenfelder.
Bestätigungs-E-Mail, Erinnerung	E-Mail-Vorlage	Eine je automatischer Nachricht, mit Text je Sprache. Welche Nachrichten eine Session oder Behandlung versendet, schalten Sie im Editor ihrer Ressource ein. Siehe Nachrichtenvorlagen.

Buchungen und Plätze

Ihr Begriff	In go flow	Bedeutung in go flow
Termin, Einzeltermin	Termin	Jeder Eintrag im Terminplaner. Ein Einzeltermin ist ein Termin für eine Behandlung bei einer Ressource. Siehe Terminplaner.
Kursdatum, Durchführung	Session (datiert)	Eine Durchführung einer Session-Definition im Terminplaner, mit eigenen Plätzen, eigener Sichtbarkeit und eigenen Teilnehmenden. Siehe Session bearbeiten.
Slot, Zeitfenster	Slot	Eine buchbare Zeit auf der Buchungsseite: eine datierte Session mit freien Plätzen oder eine freie Zeit für eine Behandlung. Dauer (Min) und Kapazität einer Session-Definition bestimmen Länge und Plätze ihrer Sessions.
Buchung, Reservation, Platz	Teilnehmer	Der Platz eines Kunden in einer datierten Session, in der Teilnehmerliste der Session angezeigt. Siehe Session-Teilnehmer.
Reservation während des Checkouts	Buchungszeitlimit	Plätze im Warenkorb eines Kunden bleiben so viele Minuten reserviert, ein Attribut der Buchungsvorlage (Standard 5). Danach werden sie freigegeben. Sobald der Kunde auf die Zahlungsseite wechselt, bleiben die Plätze für die Zahlung reserviert, bis sie endet, höchstens 40 Minuten. Siehe Online-Buchung – Kasse.
Plätze für eine Gruppe oder Firma freihalten	Plätze reservieren	Das Personal hält Plätze in einer Session für einen Kunden oder eine E-Mail-Adresse bis zu einem gewählten Zeitpunkt frei. Siehe Session-Teilnehmer.
Warteliste	Warteliste	Mit dem Modul Warteliste und Warteliste aktiviert bei einer Session-Definition stellen sich Kunden für eine volle Session an. Wird ein Platz frei, wird er der nächsten Person angeboten, die ihn innerhalb von Warteliste Promotion-Timeout (Min.) der Vorlage annehmen kann (Standard 15). Siehe Ressourcendetails.
Kursentwurf, noch nicht veröffentlicht	Geplant	Eine generierte Session, die Kunden weder sehen noch buchen können. Das Häkchen bei der Session oder Alle aktivieren macht sie Aktiv. Siehe Terminplaner.
Veröffentlicht, live	Aktiv, Online	Eine datierte Session ist nach dem Aktivieren Aktiv. Ressourcen, Behandlungen, Produkte und Aktionen sehen Kunden nur, solange sie Online sind. Siehe Für Buchungen bereit machen.
Für alle offen	Öffentlich	Eine datierte Session, die für alle angezeigt wird und gemäss ihrer Buchbarkeit buchbar ist. Siehe Sichtbarkeit & Buchbarkeit.
Intern, nur für das Personal	Versteckt	Eine datierte Session, die auf der Buchungsseite nie angezeigt wird.
Privat, nach Vereinbarung	Privat	Wird als neutrale, gesperrte Karte angezeigt; buchen können Kunden, denen Sie den Link oder QR-Code der Session geben.
Nur für Mitglieder	Eingeschränkt	Nur für Kunden der gewählten Gruppen buchbar; andere Kunden sehen eine gesperrte Karte „nur für Mitglieder“.
Nicht erschienen, No-Show	Nicht erschienen	Nach Beginn einer Session markiert das Personal eine Person, die nicht gekommen ist. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Siehe Session-Teilnehmer.
Check-in, Einchecken, Ankunft, Anwesenheit	Keine Entsprechung	go flow erfasst keine Ankünfte. Die Teilnehmerliste zeigt Zahlungsstand und Erklärungen, und Nicht erschienen hält eine Abwesenheit fest. Siehe Session-Teilnehmer.

Geld

Ihr Begriff	In go flow	Bedeutung in go flow
Bestellung, Verkauf, Quittung, Beleg	Bestellung	Entsteht bei jedem Kauf, mit ihren Positionen und einem Beleg; eine Rückerstattung ergänzt eine Gutschrift. Eine Buchung mit Bezahlung am Empfang erzeugt je teilnehmender Person eine unbezahlte Bestellung, die der Empfang begleicht. Siehe Bestellungen.
Zahlung, Kartenzahlung, Transaktion	Zahlung	Eine Zahlung über den Zahlungsanbieter, verknüpft mit ihrer Bestellung. Siehe Zahlungen.
Bezahlen am Empfang, Bezahlen bei Ankunft	Bezahlen am Empfang erlauben, Zahlung erfassen	Kunden bestätigen eine Session- oder Terminbuchung, ohne online zu bezahlen; der Empfang erfasst die Zahlung später. Siehe Bestellungen und Zahlungen prüfen.
Guthaben, Prepaid, Kundenkonto, Wallet	Guthaben	Vorausbezahltes Guthaben in Geld je Kunde. Aufgeladen mit einem Produkt der Kategorie Guthaben, gutgeschrieben bei Rückerstattungen und eingelösten Gutscheinen, im Checkout ausgegeben. Siehe Guthaben.
Gutschein, Geschenkgutschein, Geschenkkarte	Gutschein	Ein Code mit einem Wert, auf der Buchungsseite verkauft als Produkt der Kategorie Gutscheine zu einem festen Preis oder zu einem Betrag nach Wahl des Kunden, oder vom Personal ausgestellt. Im Checkout eingesetzt oder ins Guthaben des Kunden übertragen. Siehe Gutscheine.
Zehnerkarte, Mehrfachkarte, Abo-Karte, Kurskarte	Keine Entsprechung	go flow hat kein Produkt, das Besuche zählt. Am nächsten kommt vorausbezahltes Guthaben in Geld: eine Guthaben-Aufladung oder ein Gutschein, der die Kurse abdeckt. Siehe Was Produkte nicht sein können.
Mitgliedschaft, Abo, Saisonkarte, Dauerauftrag	Keine Entsprechung	go flow verkauft keine Mitgliedschaften oder wiederkehrenden Abos. Eine Mitgliederstufe lässt sich mit dem Gruppenzugehörigkeitsfeld festhalten (siehe Personen); Mitgliederpreise und Frühzugang sind Aktionen, die auf Kundengruppen beschränkt sind. Siehe Was Produkte nicht sein können. Die Seite Abonnement in go flow betrifft Ihr eigenes Abonnement bei go flow, siehe Abonnement.
Rabatt, Rabattcode, Banner	Aktion	Banner, Rabattcodes und Preisregeln unter Konfigurationen > Aktionen. Siehe Aktionen und Aktion oder Rabattcode einrichten.
Frühbucherpreis, Frühbucherrabatt	Frühbucher	Eine Preisregel, die den Preis senkt, wenn eine Session eine bestimmte Anzahl Tage vor ihrem Beginn gebucht wird; mehrere Stufen können den Preis mit näher rückendem Beginn schrittweise anheben. Siehe Aktionen.
Last-Minute-Preis	Last-Minute	Das Gegenstück zu Frühbucher: eine Preisregel, die den Preis senkt, wenn eine Session innerhalb einer bestimmten Anzahl Stunden vor ihrem Beginn gebucht wird. Siehe Aktionen.
Vorverkauf für Mitglieder, Frühzugang	Vorab-Zugriff	Kundengruppen, die eine Session eine bestimmte Zeit vor der Öffnung für alle buchen dürfen. Kein Preis: Er ändert, wann die Buchung öffnet, nicht was sie kostet. Siehe Sichtbarkeit & Buchbarkeit.
Rückerstattung, Erstattung	Storno-Dialoge	Das Personal erstattet einen bezahlten Platz, wenn es ihn oder die ganze Session storniert. Siehe Stornieren oder erstatten.