Online-Buchung einrichten

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie eine Buchungsvorlage einrichten, damit Kunden selbstständig einen Termin buchen, bezahlen und bestätigen können — von der leeren Vorlage bis zu dem Moment, in dem ein Kunde auf Ihrer Bestätigungsseite steht. Die Online-Buchung verwandelt einen Link oder einen QR-Code in einen Self-Service-Shop, in dem Kunden eine Zeit wählen, bezahlen und bestätigen — ganz ohne Anruf. Diesen Shop gestalten Sie, indem Sie im Dashboard eine Buchungsvorlage konfigurieren. Jede Vorlage veröffentlicht genau eine öffentliche Buchungsseite, und der URL-Code der Vorlage ist deren Adresse. Richten Sie eine einzige Vorlage sauber ein, und Sie haben eine funktionierende Buchungsseite.

1. Buchungsvorlage erstellen

Öffnen Sie Vorlagen und wechseln Sie zum Tab Buchungen, der jede Buchungsseite auflistet, die Sie betreiben — oft eine je Standort oder Angebot. Klicken Sie auf + (Vorlage hinzufügen), um eine neue anzulegen; sie öffnet sich im Editor für Buchungsvorlagen im Vollbild. Eine Vorlage braucht vor dem Speichern nur einen Name — vergeben Sie deshalb auf dem Tab Profil einen klaren Namen. Alles auf diesem Tab beschreibt eine Buchungsseite, was sie von den Branding- und Nachrichten-Vorlagen derselben Seite Vorlagen unterscheidet: Diese haben keine eigene öffentliche Adresse.

2. Adresse festlegen und veröffentlichen

Weiterhin auf dem Tab Profil ist der Slug der einprägsame letzte Teil der Webadresse Ihrer Buchungsseite; die darüber liegende, nur lesbare Öffentliche URL aktualisiert sich beim Tippen. Dieser Link ist Ihr Shop — <Ihre Buchungs-URL>/<Slug> — und go flow erzeugt dafür automatisch einen QR-Code, dazu einen zweiten QR-Code für Videotermine. Betreiben Sie mehr als einen Standort, zeigt der Tab Profil zusätzlich die Sortierreihenfolge der Organisation. Live ist aber noch nichts, bis Sie den Online-Schalter einschalten: Er zeigt Vorlage ist online, wenn veröffentlicht, und Vorlage ist offline, wenn verborgen. Im Offline-Zustand lässt sich die URL für Kunden nicht öffnen — lassen Sie sie also ausgeschaltet, bis der Rest der Vorlage steht.

Weiter unten auf dem Tab Profil legt eine Tabelle Attribute ein paar zusätzliche Optionen für diese Buchungsseite fest: eine Buchungs-E-Mail, an die Benachrichtigungen gehen, einen Link zum Favicon, um das Browser-Symbol der Seite zu überschreiben, die Buchungsansicht, mit der Sie zwischen der vollen Kalenderansicht (calendar) und einer einfacheren, schrittweisen Ansicht (simple) für Kunden wählen, sowie die Express-Buchung, die ein einzelnes Blatt Buchen / Buchen & Bezahlen öffnet, das die Seiten Warenkorb, Details und Zusammenfassung überspringt und den Kunden direkt zur Zahlung führt (oder zur sofortigen Bestätigung, wenn die Buchung kostenlos ist oder vollständig durch Guthaben gedeckt wird).

3. Festlegen, was buchbar ist

Ob physisch, Video oder beides möglich ist, wird pro Behandlung festgelegt, nicht auf der Vorlage: Jede Behandlung hat ihre eigene Einstellung Terminarten (Physisch, Video oder Physisch + Video) auf der Seite Behandlungen, und der Bereich einer Ressource ergibt sich aus den ihr zugeordneten Behandlungen. Öffnen Sie den Tab Ressourcen der Vorlage und kreuzen Sie an, welche Ressourcen (und bei Organisationen mit mehreren Standorten oder Gruppen welche Unterorganisationen) Kunden über diese Vorlage buchen dürfen. Das Ankreuzen einer Organisation schliesst alle ihre Ressourcen ein; kreuzen Sie einzelne an, um die Seite enger zu fassen. Jede Ressource erhält zudem ihren eigenen direkten Unterlink, <Ihre Buchungs-URL>/<Slug>/<Ressourcencode>, sodass Sie Kunden direkt zu einer Person oder einem Raum leiten können. Was Sie hier auswählen, ist genau das, was im Katalog des Kunden erscheint — wie Sie die Ressourcen selbst einrichten, lesen Sie unter Ressourcen.

4. Festlegen, was beim Checkout abgefragt wird

Der Tab Felder steuert, welche Ihrer Kundenfelder erfasst werden, wenn jemand auf dieser Vorlage zur Kasse geht. Kreuzen Sie Feld verwenden für jedes gewünschte Feld an und legen Sie die Reihenfolge per Ziehen fest. Fragen Sie nur ab, was Sie wirklich brauchen, denn jedes Feld hier muss der Kunde ausfüllen, bevor er bezahlen kann. Die Felder selbst definieren Sie auf dem Tab Felder der Seite Vorlagen, beschrieben unter Felder.

5. Formulierungen und Erscheinungsbild anpassen

Zwei Tabs runden die Darstellung ab. Der Tab Texte enthält die sprachspezifischen Formulierungen, die Kunden durch den Ablauf lesen — Buchungstexte sind immer vorhanden, während die Varianten Video und SMS nur erscheinen, wenn Ihre Organisation diese aktiviert hat. Auf dem Tab Profil können Sie ausserdem das Bestätigungsbild hochladen, das Kunden am Ende des Ablaufs angezeigt wird.

Der Tab Theme bestimmt das Erscheinungsbild der Buchungsseite selbst. Unter Theme-Einstellungen kreuzen Sie an, welche der Optionen Hell, Dunkel und System Kunden nutzen dürfen, und legen fest, welche davon als Standard gilt; eine Auswahl Variante bestimmt den Schaltflächenstil (Erhöht, Flach, Tonal, Umrandet, Text oder Einfach) und eine Auswahl für den Eckenradius bestimmt den Kantenstil (Keine, XS, SM, LG, XL, Pill oder Shaped), jeweils mit einer Live-Vorschau anhand von Beispiel-Schaltflächen. Darunter legen getrennte Bereiche für Farben (Hell) und Farben (Dunkel) die genaue Farbe für jede Rolle fest (primär, sekundär, Hintergrund, Oberfläche und deren Textfarben) — je Modus separat —, und eine Tabelle Symbole erlaubt es, einzelne Icons zu überschreiben. Auf Standard zurücksetzen verwirft Ihre Theme-Änderungen und stellt das Standard-Erscheinungsbild wieder her. Klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Speichern, wenn alles passt; schliessen Sie den Editor ohne zu speichern, gehen Ihre Änderungen verloren.

6. Veröffentlichen und Kunden auf die Buchungsseite bringen

Ist die Vorlage online, teilen Sie ihren Link oder QR-Code überall dort, wo Kunden Sie finden. Sie können sie auch aus der App heraus zuweisen: Im Kalender hat ein neuer (einzelner) Termin ein Feld Buchungsvorlage — eine Autovervollständigung über Ihre Vorlagen —, und die Auswahl schreibt den URL-Code dieser Vorlage auf den Termin und verknüpft so das Zeitfenster mit der Buchungsseite. Sitzungen haben dieses Feld nicht.

Was Ihre Kunden sehen

Öffnet ein Kunde den Link oder scannt den QR-Code, lädt der Shop die Konfiguration dieser Vorlage — Theme, Sprachen und alles Buchbare. Je nach Attribut Buchungsansicht landen Kunden entweder auf einem vollständigen Kalender der Sitzungen oder auf einer einfacheren, schrittweisen Ansicht. Sie wählen eine Sitzung (dann eine Wochenliste ihrer Zeitfenster) oder eine Ressource (dann eine Behandlung, dann die Verfügbarkeit, mit einem Umschalter physisch/Video, wenn die Terminarten der Behandlung beides zulassen). Reservieren sie ein Zeitfenster, wird es in einem Warenkorb gehalten — ist Express-Buchung aus, nutzen sie den klassischen mehrstufigen Ablauf (Warenkorb > Details > Zusammenfassung > Zahlung), und der Warenkorb ist der Ort, an dem sie weitere Zeitfenster oder Produkte hinzufügen; ist Express-Buchung aktiv, springen sie direkt von der Sitzung zu einem einzelnen Schritt Buchen / Buchen & Bezahlen. Vom Warenkorb aus können sie Produkte, Gutscheine oder eine Guthaben-Aufladung hinzufügen. Sie melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse und einem Einmalcode an, füllen die von Ihnen gewählten Checkout-Felder aus, akzeptieren die Bedingungen und bezahlen über den Zahlungsanbieter — oder schliessen sofort ab, wenn Guthaben oder ein Gutschein den gesamten Betrag deckt. Zuletzt erreichen sie Ihre Bestätigungsseite mit Ihrem Bild und einem Beleg oder Gutschein zum Herunterladen. Jeder Schritt ist Ihre Konfiguration in Aktion: Online entscheidet, ob sie überhaupt ankommen, der Tab Ressourcen und die Terminarten jeder Behandlung entscheiden über das Angebot, und die Tabs Felder, Texte und Theme (sowie das Bestätigungsbild und die Attribute auf dem Tab Profil) entscheiden, was abgefragt wird und wie alles aussieht.