Aktionen in der Online-Buchung (was Kunden sehen)
Aktionen konfigurieren Sie im Dashboard auf der Seite Aktionen, doch die Wirkung entfaltet sich auf Ihrer öffentlichen Buchungsseite. Die Buchungsseite stellt jede Art von Aktion unterschiedlich und an unterschiedlichen Stellen dar — deshalb hilft es zu wissen, was Ihren Kundinnen und Kunden genau angezeigt wird, bevor Sie eine Aktion anlegen. Diese Anleitung geht die Kundensicht jeder Aktion durch, mit den Symbolen und Formulierungen, die tatsächlich zu sehen sind.
Ankündigungsbanner
Eine Ankündigung erscheint als gestaltete Banner-Karte oben auf der Buchungsseite. Sie beginnt mit dem Symbol, das Sie im Dashboard gewählt haben (Information, Warnung, Rabattmarke, Veranstaltung oder Ankündigung), gefolgt von Ihrer Überschrift, Unterüberschrift und Beschreibung in der Sprache der Kundin oder des Kunden. Haben Sie eine Hintergrund- oder Rahmenfarbe festgelegt, verwendet das Banner diese. Der Text erscheint in Schwarz oder Weiss, je nachdem, was sich vor Ihrer Hintergrundfarbe besser lesen lässt — die im Dashboard gewählte Schriftfarbe (die dessen Vorschau zeigt) wird nicht verwendet, weil der Editor immer eine Hintergrundfarbe setzt. Fügen Sie ein Bild hinzu, wird das Banner zu einer Hero-Karte mit dem ersten Bild, über die ein dunkler Farbverlauf gelegt wird, damit weisser Text lesbar bleibt.
Banner sind rein informativ — sie tragen keinen Rabattcode, keinen Preis und keine Daten. Jede Kundin und jeder Kunde kann ein Banner mit der Schliessen-Schaltfläche (X) ausblenden; einmal ausgeblendet, bleibt es für diesen Browser verborgen und kommt nicht wieder, auch nicht nach einer Bearbeitung. Sind mehrere Ankündigungen gleichzeitig aktiv, werden sie in einem wischbaren Karussell durchgeblättert, statt sich zu stapeln. Alle Besucherinnen und Besucher sehen dieselben Banner; Ankündigungen nur für Mitglieder gibt es nicht.
Banner erscheinen oben im Kalender, in der Session-/Angebotsauswahl und in der einfachen Liste der Session-Zeitfenster. Sie erscheinen nicht in der Behandlungsauswahl einer Ressource oder in der Zeitfensterliste einer Ressourcenbehandlung.
Frühbucherpreis: das Marken-Abzeichen
Der Frühbucherpreis belohnt Kundinnen und Kunden für frühzeitiges Buchen — der reduzierte Preis wird automatisch angewendet, ganz ohne Code. Im Kalender erhält eine Session, die für einen Frühbucherpreis in Frage kommt, in der oberen linken Ecke ein grün gefülltes rundes Abzeichen mit einem Markensymbol (mdi-tag) und der Beschriftung „Früh buchen & sparen“. Dieses Abzeichen signalisiert der Kundin oder dem Kunden, dass dieses Zeitfenster gerade günstiger ist.
Öffnet man diese Session oder fährt mit dem Zeiger darüber, wird der Nachlass ausgeschrieben: Der Standardpreis wird durchgestrichen angezeigt, der niedrigere Frühbucherpreis steht fett daneben, und ein grüner Chip „Spare {amount}“ bestätigt die Differenz. Steht eine Erhöhung des Frühbucherpreises bevor, erscheint ein Hinweis — „Frühbucherpreis bis {date}. · danach {amount}“ —, der zeigt, wann der aktuelle Preis endet und welcher höhere Preis folgt. Dasselbe Muster aus durchgestrichenem Preis und fettem Preis erscheint in der Kalender-Übersichtskarte, im unteren Aktionsblatt der Session und — mit einem Marken-Umriss-Symbol und einem eingebetteten Chip für den reduzierten Preis — in der einfachen Liste der Session-Zeitfenster. Der Chip „Spare“ und der Hinweis „danach“ erscheinen zusätzlich nur, wenn die Session kein Bild und kein Video hat; andernfalls werden nur die beiden Preise über das Bild gelegt.
Einen Mitgliederpreis (eine auf Kundengruppen beschränkte Preisregel) sieht nur, wer angemeldet ist und einer dieser Gruppen angehört. Alle anderen, auch nicht angemeldete Besucherinnen und Besucher, sehen den Standardpreis.
Frühbucher-PREIS vs. früher ZUGANG
Diese beiden werden leicht verwechselt, sind aber völlig getrennt.
- Beim Frühbucherpreis geht es um Geld: Ein Zeitfenster ist günstiger, wenn es weit genug im Voraus gebucht wird. Sein Symbol ist die Marke (mdi-tag / mdi-tag-outline), seine Formulierung „Früh buchen & sparen“ / „Spare {amount}“.
- Beim frühen Zugang geht es um Sichtbarkeit: Eine Kundin oder ein Kunde kann ein Zeitfenster vor der öffentlichen Freischaltung buchen, es ist aber kein Preisnachlass. Sein Symbol ist ein Stern (mdi-star-outline) mit der Beschriftung „Vorabzugang“ und dem Hinweis „Du kannst vorab buchen — für alle freigeschaltet am {date}.“
Da der frühe Zugang eine Sichtbarkeitsregel und keine Preisregel ist, wird er unter Sichtbarkeit & Buchbarkeit von Sessions behandelt.
Wo der Frühbucherpreis erscheint — und wo nicht
Der Frühbucherpreis erscheint im Kalender (Kachel-Abzeichen und Übersichtskarte), im unteren Aktionsblatt der Session und in der einfachen Liste der Session-Zeitfenster. Preisaktionen gelten nur für Sessions. Behandlungstermine, die über die Behandlungsauswahl einer Ressource und die Zeitfensterliste einer Ressourcenbehandlung gebucht werden, vergünstigt eine Preisregel nie: Diese Liste zeigt den Standardpreis der Behandlung, ohne Marken-Abzeichen, ohne Durchstreichung und ohne Chip, und der Checkout verrechnet diesen Preis. (Der frühe Zugang hingegen wird in der Zeitfensterliste einer Ressource angezeigt.)
Last-Minute-Preis: dasselbe Abzeichen, kurz vor Beginn
Der Last-Minute-Preis ist das Gegenstück zum Frühbucherpreis: Statt frühzeitiges Buchen zu belohnen, ermässigt er eine Session, die innerhalb einer festgelegten Stundenzahl vor ihrem Beginn gebucht wird. Er wird auf derselben Registerkarte Preisaktionen wie der Frühbucherpreis eingerichtet, wird ebenso automatisch und ohne Code angewendet und folgt demselben Darstellungsmuster im Kalender, in der Übersichtskarte, im unteren Aktionsblatt der Session und in der einfachen Liste der Session-Zeitfenster — durchgestrichener Standardpreis, fett dargestellter reduzierter Preis und ein Chip „Spare {amount}“. Abzeichen und Chip tragen dieselbe Formulierung „Früh buchen & sparen“ wie ein Frühbucherpreis. Einen Hinweis „bis {date}“ oder „danach“ gibt es nicht, weil ein Last-Minute-Preis bis zum Beginn der Session gilt. Wie der Frühbucherpreis gilt auch er nicht für Behandlungstermine.
Einen Rabattcode anwenden
Rabattcodes, die Sie auf der Aktionsseite einrichten (Rabattcodes), werden in dasselbe Feld Gutscheincode auf der Seite Warenkorb eingegeben, das auch für Geschenkgutscheine dient. Das Feld erscheint nur, wenn das Modul Gutscheine eingeschaltet ist, der Warenkorb mindestens eine Session oder einen Behandlungstermin enthält und noch ein Betrag zu zahlen ist. Die Kundin oder der Kunde gibt den Code ein (Gross- oder Kleinschreibung spielt keine Rolle) und tippt auf Anwenden:
- Ein akzeptierter Code zeigt die Meldung „Gutschein eingelöst“ und erscheint als Zeile mit dem Code und dem abgezogenen Betrag. Mehrere verschiedene Codes lassen sich nacheinander anwenden.
- Ein unbekannter, abgelaufener, noch nicht gültiger oder aufgebrauchter Code zeigt „Ungültiger Gutscheincode“.
- Ein auf Sessions beschränkter Code wird angenommen, wenn der Warenkorb einen Platz in einer seiner Sessions enthält, und seine Zeile zeigt den Betrag, den er von diesen Plätzen abzieht, auch bei einem Prozent-Code. In einem Warenkorb ohne solchen Platz zeigt er „Dieser Code ist für die Termine in deinem Warenkorb nicht gültig“. Siehe Rabattcodes.
Sobald ein Code angewendet ist, wird das Bezahlen am Empfang nicht mehr angeboten. Frühbucher- und Last-Minute-Preise brauchen gar keinen Code.
Die Beträge im Warenkorb und in der Bestellübersicht sind eine Vorschau. Geht die Kundin oder der Kunde zur Zahlung weiter, berechnet go flow die Bestellung erneut, und der Betrag auf der Zahlungsseite ist der, der belastet wird. Er kann höher sein als die Vorschau, wenn:
- der Code auf Kundengruppen beschränkt ist und die angemeldete Person keiner davon angehört;
- der Maximale Wert des Codes erreicht ist oder der Code nach dem Anwenden geändert, beendet oder gelöscht wurde;
- Rabattkombination erlauben ausgeschaltet ist und der Warenkorb zusätzlich einen Frühbucher- oder Last-Minute-Preis enthält, sodass nur der grössere der beiden gilt (siehe Rabatte kombinieren);
- ein beim Hinzufügen der Session angezeigter Frühbucherpreis inzwischen abgelaufen ist.
Einen Gutscheincode anwenden
Geschenkgutscheine sind ein von Rabattcodes getrenntes System. Die Kundin oder der Kunde gibt einen Gutscheincode in das Feld Gutscheincode auf der Seite Warenkorb ein. Es erscheint nur, wenn Gutscheine aktiviert sind, sich Session-Positionen im Warenkorb befinden und noch ein Restbetrag zu zahlen ist. Die Kundin oder der Kunde gibt den Code ein und tippt auf Anwenden; ein gültiger Gutschein wird dann als Zeile mit seiner Beschreibung, dem verbleibenden Guthaben und dem abgezogenen Betrag angezeigt. Kundinnen und Kunden, die bereits Gutscheine in ihrem Profil haben, können diese mit Ein-Tipp-Chips anwenden, statt zu tippen. Gutscheine werden nach allen Rabatten angerechnet.
Ankündigungsbanner, Frühbucher- und Last-Minute-Preise sowie Rabattcodes werden alle im Dashboard auf der Seite Aktionen konfiguriert.