Anmeldung
Auf der Anmeldeseite melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Passwort und einem Multifaktor-Authentifizierungscode an Ihrem go flow Dashboard an.
Zugangsdaten eingeben
Geben Sie unter der Überschrift Bitte geben Sie Ihre Anmeldedaten ein die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres go flow-Kontos ein und klicken Sie auf Weiter. Über das Augensymbol im Passwortfeld können Sie die Eingabe ein- oder ausblenden.
Ein Hinweis mit dem Titel Achtung erinnert Sie anschliessend daran, dass go flow beim Anmelden sensible Daten im Browser-Cache dieses Geräts speichert. Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren, oder auf Abbrechen, um das Formular zu leeren.
Stimmen die Angaben mit keinem Konto überein, erscheint die Meldung „Bitte überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten!".
Multifaktor-Authentifizierung
Jede Anmeldung wird mit einem sechsstelligen Code bestätigt. Je nach Konto geben Sie den Code aus Ihrer Authenticator-App ein oder erhalten ihn per SMS auf Ihr Telefon. Bei einem falschen Code erscheint „Falscher Code!"; nach mehreren Fehlversuchen gelangen Sie zurück zur Eingabe der Zugangsdaten.
Ersteinrichtung
Wurde die Multifaktor-Authentifizierung für Ihr Konto noch nicht eingerichtet, erscheint stattdessen der Schritt Multifaktor-Authentifizierung einrichten. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer bevorzugten Authenticator-App oder geben Sie den unter dem Code angezeigten Schlüssel manuell in der App ein (das Symbol neben dem Schlüssel kopiert ihn). Geben Sie anschliessend den sechsstelligen Code aus der App ein, um die Einrichtung und die Anmeldung abzuschliessen.
Gruppe auswählen
Gehört Ihr Konto zu mehr als einer Gruppe, folgt der Schritt Bitte Gruppe auswählen: Wählen Sie die Gruppe, in der Sie arbeiten möchten, und klicken Sie auf Weiter. Sie können die Gruppe später auf der Seite Einstellungen wechseln.
Probleme bei der Anmeldung?
Klicken Sie im Anmeldeschritt auf Probleme bei der Anmeldung? und wählen Sie die zutreffende Option:
- Ich habe mein Passwort vergessen
- Ich kann nicht auf meine Auth-App zugreifen
Passwort vergessen
Der Schritt Passwort zurücksetzen fragt nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Mobilnummer — Weiter bleibt deaktiviert, bis beides angegeben ist. Anschliessend wird Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts gesendet; prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls sie nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.
Kein Zugriff auf die Authenticator-App
Der Schritt Multifaktor-Authentifizierung zurücksetzen fragt nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort (auch hier blendet das Augensymbol im Passwortfeld die Eingabe ein oder aus). Passen diese zu einem Konto, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, der Ihre Multifaktor-Authentifizierung zurücksetzt; bei der nächsten Anmeldung werden Sie aufgefordert, sie erneut einzurichten.
Fehlerbehebung
- Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.
- Bei Passwörtern wird zwischen Gross- und Kleinschreibung unterschieden.
- Nach zu vielen fehlgeschlagenen Versuchen wird Ihr Konto für kurze Zeit gesperrt. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.