Rabattcodes

Rabattcodes gewähren Kundinnen und Kunden einen prozentualen oder festen Preisnachlass, wenn sie den Code beim Online-Checkout eingeben. Die Codes werden auf der Aktionsseite (Konfigurationen > Aktionen) auf der Registerkarte Rabatte verwaltet. Es gibt keinen Bearbeitungsdialog: Die Registerkarte ist eine direkt bearbeitbare Tabelle, und jede Zeile wird gespeichert, sobald Sie ein Feld ändern. Die Kundensicht – Eingabe des Codes im Warenkorb der Online-Buchung – zeigt Aktionen in der Online-Buchung. Codes benötigen die Module Aktionen und Gutscheine; alle Voraussetzungen nennt Aktionen.

Überblick

Jeder Code ist eine Zeile in der Tabelle. Rabatt hinzufügen fügt eine neue Zeile hinzu; füllen Sie die Felder direkt in der Tabelle aus. Es gibt keine Speichern-Schaltfläche und keinen Aktiv/Inaktiv-Schalter – ein Code ist von Anfang an aktiv und gilt, solange er innerhalb seiner Gültigkeitsdaten und Limits liegt. Um einen Code zu pausieren, setzen Sie Gültig bis auf das heutige Datum. Die einzige weitere Lebenszyklus-Aktion ist das Löschen über das Löschsymbol am Zeilenende, das ihn sofort und ohne Rückfrage entfernt.

Zum Bearbeiten ist das Recht Konfiguration & Einstellungen mit Verwalten erforderlich; ohne es ist die Tabelle schreibgeschützt. Die Schaltfläche Spalten im Tabellenkopf blendet Prüfspalten ein, die zeigen, wer eine Zeile angelegt oder zuletzt geändert hat und wann. Wie oft ein Code bisher verwendet wurde, zeigt die Tabelle nicht.

Spalte	Was sie bewirkt
Code	Was Kundinnen und Kunden beim Checkout eintippen.
Gültig ab / Gültig bis	Wann der Code eingelöst werden kann.
Maximale Verwendungen	Wie viele Bestellungen den Code insgesamt nutzen dürfen.
Maximaler Wert	Der Gesamtbetrag, den der Code über alle Bestellungen abziehen darf.
Rabattart / Rabattwert	% Prozent oder Fest sowie die Höhe des Nachlasses.
Sessions	Welche Session-Ressourcen der Code abdeckt; leer = der ganze Warenkorb.
Kundengruppen	Welche Mitgliedergruppen den Code nutzen dürfen; leer = alle.

Code

Geben Sie den Code ein, den die Kundinnen und Kunden beim Checkout eintippen. Er wird während der Eingabe automatisch in Grossbuchstaben umgewandelt, und Kundinnen und Kunden dürfen ihn in beliebiger Schreibweise eingeben. Ein Codetext darf in Ihrer Organisation nur einmal vorkommen – auch nachdem seine Zeile gelöscht wurde –, eine neue Kampagne braucht also einen neuen Codetext.

go flow zeigt den Code Kundinnen und Kunden nie von sich aus an. Veröffentlichen Sie ihn selbst, etwa in einer Ankündigung oder einer E-Mail.

Gültigkeitszeitraum

Gültig ab und Gültig bis begrenzen, wann der Code eingelöst werden kann. Lassen Sie ein Datum leer, bleibt diese Seite offen.

• Gültig ab – der Code gilt ab 00:00 Uhr an diesem Datum.
• Gültig bis – der Code endet um 00:00 Uhr an diesem Datum; dieser Tag selbst ist also nicht mehr enthalten. Soll ein Code bis und mit 31. Oktober gelten, wählen Sie den 1. November.

Massgebend ist Mitternacht in der Zeitzone des Computers, auf dem Sie das Datum gewählt haben.

Nutzungslimits

• Maximale Verwendungen – wie viele Bestellungen den Code insgesamt nutzen dürfen. Eine Bestellung zählt als eine Verwendung, unabhängig davon, wie viele Plätze sie bucht. Gezählt wird, wenn die Bestellung bezahlt oder ohne Zahlung bestätigt ist (etwa wenn Guthaben oder ein Gutschein den Rest deckt). Ein abgebrochener Warenkorb zählt nicht. Wer sich bereits im Checkout befindet, wenn die letzte Verwendung vergeben wird, erhält den Nachlass trotzdem; das Limit kann also um einige Bestellungen überschritten werden.
• Maximaler Wert – eine Obergrenze für den Gesamtbetrag, den der Code über alle Bestellungen hinweg abziehen darf. Die Bestellung, die die Obergrenze erreicht, erhält ihren vollen Nachlass noch; danach greift der Code nicht mehr.

Lassen Sie ein Feld leer, gilt kein Limit. Ist Maximale Verwendungen erreicht, lehnt der Warenkorb den Code mit „Ungültiger Gutscheincode“ ab; Maximaler Wert wird erst beim Checkout geprüft.

Rabattart und Rabattwert

Wählen Sie die Rabattart – % Prozent oder Fest – und geben Sie den Rabattwert ein.

• % Prozent – dieser Prozentsatz des Betrags, den der Code abdeckt. Geben Sie einen Wert zwischen 1 und 100 ein.
• Fest – dieser Betrag, einmal pro Bestellung abgezogen (nicht pro Platz) und nie mehr als der abgedeckte Betrag.

Wie ein Code abzieht

Einstellung Sessions	Was der Code reduziert
Leer (ohne Einschränkung)	Den ganzen Warenkorb: Sessions, Behandlungstermine und Produkte, etwa einen im selben Warenkorb gekauften Geschenkgutschein.
Session-Ressourcen ausgewählt (eingeschränkt)	Nur die Plätze in Sessions der ausgewählten Session-Ressourcen. Behandlungstermine und Produkte sind nie abgedeckt.

Der Nachlass wird im Verhältnis ihrer Preise auf die abgedeckten Positionen verteilt. Ein mit einem uneingeschränkten Code gekaufter Geschenkgutschein hat den Wert, der tatsächlich dafür bezahlt wurde, nicht seinen Listenwert – ein Gutschein über CHF 100, gekauft mit einem 20-%-Code, ist CHF 80 wert. Auch Rückerstattungen bei Stornierung beruhen auf dem tatsächlich bezahlten Betrag.

Eine Kundin oder ein Kunde kann mehrere verschiedene Codes in einem Warenkorb eingeben; sie werden nacheinander abgezogen, ein Prozentsatz jeweils vom verbleibenden Betrag. Wie ein Code mit einem automatischen Frühbucher- oder Last-Minute-Preis zusammenwirkt, hängt von Rabattkombination erlauben ab, siehe Rabatte kombinieren.

Ein Code lässt sich nur in einem Warenkorb eingeben, der mindestens eine Session oder einen Behandlungstermin enthält; ein Warenkorb nur mit Produkten hat kein Codefeld. Sobald ein Code angewendet ist, wird das Bezahlen am Empfang nicht mehr angeboten.

Auf Sessions eingeschränkte Codes. Ein Code mit gesetzten Sessions wird im Warenkorb angenommen, wenn der Warenkorb einen Platz in einer abgedeckten Session enthält; sonst wird er mit „Dieser Code ist für die Termine in deinem Warenkorb nicht gültig“ abgelehnt. Der Warenkorb zeigt den Betrag, den der Checkout abziehen wird: Ein auf Sessions eingeschränkter Prozent-Code erscheint als Betrag, der von den abgedeckten Plätzen abgezogen wird, nicht als Prozentsatz des ganzen Warenkorbs. Um bestimmte Sessions automatisch, ohne Code, zu vergünstigen, verwenden Sie eine Preisregel mit gesetzten Sessions auf der Registerkarte Preisaktionen.

Kundengruppen

Kundengruppen beschränkt den Code auf Kundinnen und Kunden in den ausgewählten Gruppen; ist die Auswahl leer, kann ihn jeder verwenden. Die Auswahl ist nur verfügbar, wenn Ihre Organisation ein Gruppenzugehörigkeitsfeld hat (siehe Kundengruppen). Wer einer der ausgewählten Gruppen angehört, ist berechtigt.

Die Mitgliedschaft wird beim Checkout im Kundendatensatz geprüft, nicht beim Eintippen des Codes: Der Warenkorb akzeptiert den Code für alle und zeigt den Nachlass an, der Checkout entfernt ihn dann bei Kundinnen und Kunden ausserhalb der Gruppen, die den vollen Preis bezahlen sollen. Die Kenntnis des Codes allein berechtigt nicht zur Nutzung. Prüfen Sie vor der Veröffentlichung eines Mitgliederangebots je einen berechtigten und einen nicht berechtigten Kunden – der Test ist unter Aktion oder Rabattcode einrichten beschrieben.

Einen Code ändern oder beenden

Jede Änderung gilt für Checkouts, nachdem das Dashboard sie synchronisiert hat. Bereits bezahlte oder bestätigte Bestellungen ändern sich nie.

Änderung	Bestehende Buchungen und Bestellungen	Laufende Warenkörbe
Rabattart, Rabattwert, Sessions oder Kundengruppen ändern	Unverändert	Der Checkout verwendet die neuen Werte.
Den Code-Text ändern	Unverändert	Der alte Text passt nicht mehr; wer ihn hinzugefügt hat, erhält beim Checkout keinen Nachlass.
Gültig bis überschritten oder ein Limit erreicht	Unverändert	Kein Nachlass beim Checkout.
Die Zeile löschen	Unverändert; die Bestellung behält ihren Rabatt	Kein Nachlass beim Checkout. Der Codetext bleibt reserviert.

In allen Fällen „kein Nachlass beim Checkout“ können Warenkorb und Bestellübersicht weiterhin den Nachlass zeigen, den die Kundin oder der Kunde beim Eingeben des Codes gesehen hat; massgebend ist der Betrag auf der Zahlungsseite und auf dem Beleg. Unter Bestellungen erscheint der Nachlass eines Codes in Rabatt gesamt.