Auswertungen
Auswertungen > Übersicht zeigt, wie voll Ihre Sessions und Termine waren und was sie eingebracht haben, als Tabellen, die Sie sortieren, filtern und exportieren können. Nutzen Sie die Seite, um die Auslastung je Monat und Ressource zu prüfen. Für die kommenden Wochen verwenden Sie stattdessen die Auslastungs-Heatmap im Terminplaner.
Überblick
Sie benötigen das Recht Analytik (nur lesen) in Ihren Benutzerrechten. Die Seite lädt ihre Zahlen live vom Server und braucht daher eine Online-Verbindung: Offline zeigt sie „Sie müssen online sein, um Statistiken anzuzeigen!“ und lädt von selbst neu, sobald die Verbindung wieder besteht.
Zeitraum wählen
Zwei Monatsauswahlen legen den Zeitraum fest, in ganzen Monaten:
- Startdatum — der erste Monat des Zeitraums.
- Enddatum — der letzte Monat. Es ist der Monat, den das Dashboard mit Zahlungen, Bestellungen, Guthaben, Journal und E-Mails teilt: Ändern Sie ihn hier, ändert er sich dort ebenfalls, und umgekehrt.
Wählbar sind Monate ab Januar vor fünf Jahren bis zum aktuellen Monat, nicht später. Der Start kann nicht nach dem Ende liegen; verschieben Sie das Ende vor den Start, wandert der Start mit. Die Seite öffnet mit einem Zeitraum von einem Monat. Ein Wechsel des Zeitraums leert die Spaltenfilter und die Suche.
Bei einem Monat listet die Buchungstabelle einzelne Buchungen auf. Bei zwei oder mehr Monaten sind ihre Zeilen Summen je Ressource und Monat.
Was die Zahlen enthalten
- Es zählen nur aktive Buchungen in aktiven Sessions und Terminen. Stornierte Buchungen, Nichterscheinen, noch reservierte oder gehaltene Plätze, Kunden auf der Warteliste und stornierte Sessions bleiben aussen vor.
- Eine Session oder ein Termin ohne aktive Buchung erscheint gar nicht, und deren Plätze fehlen in der Kapazität.
- Der aktuelle Monat enthält auch Sessions später im Monat, mit den bisher eingegangenen Buchungen.
- Der Buchungsumsatz zählt nur bezahlte Bestellungen: Ein Platz mit Zahlung am Empfang zählt, sobald die Zahlung am Empfang erfasst ist. Er wird nach der Session oder dem Termin datiert, nicht nach der Zahlung. Produktverkäufe werden nach ihrer Bestellung datiert.
Die Registerkarten Buchungen und Umsatz
Ist das Zahlungsmodul aktiviert, hat die Seite zwei Registerkarten, Buchungen und Umsatz; ohne das Modul wird nur die Buchungstabelle angezeigt, ohne Spalte Umsatz.
Buchungen
| Spalte | Ein Monat | Zwei oder mehr Monate |
|---|---|---|
| Datum | Start der Session oder des Termins | Der Monat |
| Ressource | Die Ressource, gefolgt vom Session- oder Behandlungsnamen, wo es einen gibt | Ebenso |
| Dauer | Länge in Minuten | — |
| Tatsächlich | Plätze, die diese Buchung belegt | Gebuchte Plätze insgesamt |
| Kapazität | Plätze der Session, wiederholt bei jeder Buchung dieser Session | Plätze aller Sessions mit mindestens einer Buchung, zusammengezählt |
| Umsatz | Was für diese Buchung bezahlt wurde | Bezahlte Summe |
| Status | Der Status der Buchung; immer active, weil nur aktive Buchungen enthalten sind | — |
| Erstellt | Wann die Session oder der Termin erstellt wurde | — |
Umsatz
Die Umsatztabelle zeigt Datum, Quelle (appointment für Buchungen, product für Produktverkäufe), Name (Ressourcen- und Session-Name oder das Produkt), Menge und Betrag. Bei einem Monat ist jede Zeile eine Buchung oder eine Produktposition; bei zwei oder mehr Monaten sind die Zeilen Monatssummen.
Auslastung lesen
Die Auslastung ist Tatsächlich geteilt durch Kapazität. Wählen Sie zwei oder mehr Monate, um eine Zeile je Ressource und Monat zu erhalten: Tatsächlich 90 gegenüber Kapazität 120 heisst, dass 75% der angebotenen Plätze gebucht wurden.
- In der Ein-Monats-Ansicht zählen Sie die Kapazität nicht zusammen: Sie wiederholt sich bei jeder Buchung einer Session. Vergleichen Sie dort Tatsächlich je Session, oder wechseln Sie auf zwei Monate.
- Leere Sessions fehlen in den Zahlen. Liefen in einem Monat 10 Sessions und hatten 2 davon keine Buchung, umfasst die Kapazität nur 8 — vergleichen Sie mit der Zahl der Sessions im Terminplaner, bevor Sie Schlüsse ziehen.
- Ein kleineres Angebot erhöht den Prozentsatz ohne eine einzige zusätzliche Buchung: Sechs leere Plätze weniger machen aus 18 von 36 (50%) 18 von 30 (60%). Beachten Sie neben dem Prozentsatz auch Tatsächlich.
- Eine volle Session zeigt, dass ihre Plätze belegt waren, nicht wie viele Personen zusätzlich einen gewollt hätten; die Schaltfläche Nur mit Warteliste im Terminplaner zeigt, wo Kunden gewartet haben.
- Die Seite vergleicht nicht nach Wochentag, Tageszeit oder Niveau. Exportieren Sie eine Ein-Monats-Tabelle und sortieren oder gruppieren Sie sie in Ihrer Tabellenkalkulation: Jede Zeile enthält den Start der Session sowie Ressourcen- und Session-Namen.
Wie Kunden ihre Sessions bewertet haben, zeigt die Feedback-Auswertung.
Filtern, Suchen und Sortieren
Ein Klick auf eine Spaltenüberschrift sortiert danach. Einige Überschriften tragen zusätzlich einen Filter: in der Buchungstabelle Ressource (und in der Ein-Monats-Ansicht Status), in der Umsatztabelle Quelle und Name. Das Feld Eintrag suchen filtert die angezeigten Zeilen während der Eingabe. Ein Wechsel der Registerkarte leert die Spaltenfilter; ein Wechsel des Zeitraums leert Filter und Suche.
Excel-Export
Die Schaltfläche Nach Excel exportieren lädt die angezeigte Registerkarte als CSV-Datei herunter, die Excel öffnet, benannt mit „Analytics“ sowie Datum und Uhrzeit. Sie enthält die Zeilen, die nach den Spaltenfiltern übrig bleiben, nicht die der Suche Eintrag suchen. Datumswerte werden so exportiert, wie sie gespeichert sind, in UTC (zum Beispiel 2026-03-05T17:00:00Z), nicht in Ihrer Ortszeit. Ist die Tabelle leer, ist die Schaltfläche deaktiviert.