Produkte

Produkte sind das, was Kunden auf Ihrer Buchungsseite neben Sessions und Terminen kaufen können: Geschenkgutscheine und Guthabenaufladungen. Sie finden sie unter Konfigurationen > Produkte.

Die Produkte erscheinen in einer einzigen, per Drag-and-Drop sortierbaren Liste, die auf die ausgewählte Organisation beschränkt ist.

Voraussetzungen: Die Module Zahlungen und Produkte müssen für die Organisation eingeschaltet sein (Konfigurationen > Organisation, Registerkarte Module); sonst ist der Menüeintrag ausgeblendet. Guthabenaufladungen brauchen zusätzlich das Modul Guthaben, Geschenkgutscheine das Modul Gutscheine – nur solange es eingeschaltet ist, lösen Kunden Gutscheine ein und verwalten Sie sie auf der Seite Gutscheine. Zum Ansehen der Seite brauchen Sie Ansicht-Zugriff auf Konfiguration & Einstellungen; zum Hinzufügen, Ändern oder Löschen von Produkten Verwalten-Zugriff. Ohne ihn öffnen sich die Seite und der Produktdialog im Nur-Lese-Modus.

Was ein Produkt verkaufen kann

Die Kategorie bestimmt, was die Kundin oder der Kunde nach der bezahlten Bestellung erhält. Es gibt genau zwei:

Kategorie	Gekauft wird	Was go flow nach der Zahlung erstellt
Gutscheine	Ein Geschenkgutschein zum festen Preis oder zu einem selbst gewählten Betrag innerhalb Ihrer Grenzen	Pro gekaufter Einheit ein Gutschein mit eigenem Code. Sein Wert ist der tatsächlich bezahlte Betrag, Inhaber (Kunde) ist die kaufende Person, und er bleibt so viele Tage gültig, wie die Gutschein-Gültigkeit (Tage) der Organisation angibt, gezählt ab dem Kauf. Die Gutscheine erscheinen auf der Seite Gutscheine und im Profil der kaufenden Person; die Bestellbestätigung per E-Mail führt jeden mit seinem Code auf.
Guthaben	Guthaben auf dem eigenen Kundenkonto	Ein Eintrag Aufladung im Guthaben der kaufenden Person über den gekauften Betrag. Das Guthaben verfällt nach der Anzahl Tage, die unter Wallet-Guthaben Ablauf (Tage) der Organisation eingestellt ist, gezählt ab dem Kauf (0 bedeutet: kein Verfall). Siehe Guthaben.

Beide Gültigkeitseinstellungen liegen unter den Modulen Gutscheine und Guthaben auf der Seite Organisation. Eine eigene Gültigkeitseinstellung pro Produkt gibt es im Dashboard nicht.

Was Produkte nicht sein können

go flow verkauft ausschliesslich Geldwerte. Planen Sie diese Angebote entsprechend:

• Mehrfachkarten und 10er-Abos. go flow kennt keinen Anspruch, der Sessions zählt. Am nächsten kommt ein Geldwert: ein Gutschein oder eine Guthabenaufladung, die die Lektionen deckt, etwa CHF 250 für zehn Lektionen zu CHF 25. Die Kundin oder der Kunde bezahlt dann jede Buchung aus diesem Betrag; go flow zählt keine Lektionen und kann keinen Zusatzwert gewähren – ein Gutschein oder eine Aufladung ist immer genau so viel wert, wie bezahlt wurde.
• Mitgliedschaften. Es gibt keine wiederkehrenden Gebühren und keinen Mitgliederstatus, den ein Produkt vergibt. Mitgliederpreise und Frühzugang sind Aktionen, die auf Kundengruppen beschränkt sind.
• Waren, Vermietungen und andere Artikel. Für physische Waren, Lagerbestand oder Versand gibt es keine Produktart. Verkaufen Sie sie ausserhalb von go flow.
• Verkauf am Empfang. Produkte werden nur online verkauft. Das Dashboard kann kein Produkt verkaufen und keine Zahlung dafür erfassen, und für einen Warenkorb mit einem Produkt wird Bezahlen am Empfang nie angeboten. Auf der Seite Gutscheine können Sie einen Gutschein ausstellen; dabei entsteht in go flow aber keine Bestellung, keine Zahlung und kein Beleg.

Wo Kunden Produkte kaufen

Jedes Online-Produkt der Organisation wird auf allen ihren Buchungsvorlagen angeboten; eine Auswahl pro Vorlage gibt es nicht. Auf der Buchungsseite:

• In der oberen Leiste erscheint die Schaltfläche Produkte (Geschenk-Symbol), solange mindestens ein Gutscheinprodukt online ist. Sie öffnet den Warenkorb mit der Produktliste.
• Ein leerer Warenkorb zeigt zuerst die Gutscheinprodukte, danach die Guthabenaufladungen.
• Liegen Sessions im Warenkorb, zeigt der Hinweis Noch einen Gutschein hinzufügen? die Gutscheinprodukte.
• Geht eine Kundin oder ein Kunde mit Sessions im Warenkorb zur Kasse, ohne Guthaben anzurechnen, zeigt ein Fenster Guthaben aufladen die Guthabenaufladungen. Mit Nicht mehr anzeigen lässt es sich abschalten.
• Im Kundenprofil nutzt das Übertragen von Gutscheinrestwerten ins Guthaben die erste Online-Guthabenaufladung in Ihrer Listenreihenfolge; deren Mindestbetrag und Maximalbetrag begrenzen den übertragbaren Betrag.

Jede Produktkarte zeigt das erste Bild des Produkts, seine Überschrift und Beschreibung aus Texte sowie Plus und Minus – siehe Produktdetails. Ein Rabattcode, der nicht auf Sessions beschränkt ist, reduziert auch Produktzeilen im selben Warenkorb; ein so gekaufter Gutschein ist so viel wert, wie tatsächlich bezahlt wurde.

Die Produktliste

Die Liste ist eine auswählbare Tabelle mit einer Zeile pro Produkt. Jede Zeile hat einen Ziehpunkt, ein Auswahlkästchen, eine Positionsnummer, ein Vorschaubild, Kategorie, Name, eine Online-Anzeige, Betragsart, Bruttopreis, Mindestbetrag, Maximalbetrag und Tags. Die Liste zeigt die gespeicherten Werte: Voucher oder ClientWallet als Kategorie, fixed oder flexible als Betragsart. Die Schaltfläche Spalten am Ende der Kopfzeile blendet zusätzlich Erstellt, Erstellt von, Geändert und Geändert von ein; Ihre Wahl wird auf diesem Gerät gespeichert.

Doppelklicken Sie auf eine Zeile oder klicken Sie auf das Augensymbol am Zeilenende, um das Produkt im Produktdialog zu öffnen.

Suchen und exportieren

Verwenden Sie das Suchfeld (Produkt suchen) am oberen Rand, um die Liste während der Eingabe zu filtern. Es zerlegt Ihren Text an Leerzeichen und behält nur Produkte, die zu jedem Begriff passen – so grenzen Sie die Liste mit mehreren Wörtern gleichzeitig ein.

So exportieren Sie Produkte:

1. Setzen Sie die Häkchen bei den Zeilen, die Sie exportieren möchten.
2. Klicken Sie auf Nach Excel exportieren.

Es werden nur die ausgewählten Zeilen in die CSV-/Excel-Datei geschrieben. Die Schaltfläche bleibt deaktiviert, solange Sie keine Zeile ausgewählt haben.

Produkt hinzufügen

So legen Sie ein Produkt an:

1. Klicken Sie auf Produkt hinzufügen (das Plus-Symbol; auf dem Mobilgerät im Speed-Dial).
2. Füllen Sie die Registerkarten Produkt und Felder im Vollbilddialog aus, der sich öffnet.

Ein neues Produkt ist zunächst offline, hat die Betragsart Fest und den ersten MwSt.-Satz der Organisation voreingestellt. Speichern wird verfügbar, sobald Sie sowohl einen Namen als auch eine Kategorie eingegeben und eine Änderung vorgenommen haben. Eine vollständige Anleitung mit Beispiel finden Sie unter Produkt anlegen.

Online- und Offline-Status

Jedes Produkt hat oben auf der Registerkarte Produkt einen Statusschalter mit der Beschriftung Produkt ist online bzw. Produkt ist offline. Online bietet das Produkt auf der Buchungsseite an; offline blendet es dort aus, behält es aber in Ihrer Liste. In der Liste erscheint dieser Status als schreibgeschützte Spalte Online, sodass Sie auf einen Blick sehen, welche Produkte im Verkauf sind.

Kategorie, Preis und Betragsart

Kategorie bietet nur Guthaben und Gutscheine an (siehe Was ein Produkt verkaufen kann). Bruttopreis, MwSt.-Satz und Betragsart legen den Preis fest: Fest verkauft zum Bruttopreis; Flexibel lässt die Kundin oder den Kunden Beträge zwischen einem Mindestbetrag und einem Maximalbetrag wählen. Beides funktioniert für Gutscheine und für Guthabenaufladungen. Der Produktdialog erklärt jedes Feld und wie Plus und Minus einen flexiblen Betrag in Schritten verändern.

Texte, Bilder und Tags

Die Registerkarte Produkt enthält ausserdem Texte (die kundensichtbare Überschrift, Unterüberschrift und Beschreibung pro Organisationssprache), Bilder und Tags. Füllen Sie die Überschrift aus: Die Buchungsseite zeigt sie als Titel des Produkts, nicht den Namen. Details stehen auf der Seite Produktdetails.

Checkout-Felder

Die zweite Registerkarte des Dialogs, Felder, wählt zusätzliche Checkout-Felder für das Produkt. Die Kundin oder der Kunde beantwortet sie einmal im Checkout-Formular, zusammen mit den Feldern der Sessions und der Buchungsvorlage; die Antworten werden im Kundendatensatz der kaufenden Person gespeichert. Siehe Produktdetails.

Ein Produkt ändern oder aus dem Verkauf nehmen

Eine Änderung gilt für Käufe ab diesem Zeitpunkt. Der Checkout berechnet ein Produkt immer mit seinen aktuellen Einstellungen; ein neuer Preis, ein neuer Betragsbereich oder ein neuer MwSt.-Satz gilt also beim nächsten Checkout – auch für Kunden, die das Produkt vor Ihrer Änderung in den Warenkorb gelegt haben.

Bereits Verkauftes bleibt unverändert:

• Bereits verkaufte Gutscheine behalten ihren eigenen Namen, Code, Wert und ihre Gültigkeit. Ein Umbenennen des Produkts betrifft nur danach verkaufte Gutscheine.
• Bereits gekauftes Guthaben bleibt im Guthaben der Kundin oder des Kunden, bis es verbraucht ist oder verfällt.
• Frühere Bestellungen und Belege behalten den Namen und Preis, zu dem verkauft wurde.

Wenn Sie ein Produkt offline schalten oder löschen, verschwindet es von der Buchungsseite, sobald das Dashboard synchronisiert hat und die Seite der Kundin oder des Kunden die neue Konfiguration geladen hat; wer es bereits im Warenkorb hat, kann diesen Kauf noch abschliessen. Daraus verkaufte Gutscheine bleiben bis zu ihrem eigenen Datum Gültig bis einlösbar, sofern Sie sie nicht auf der Seite Gutscheine sperren. Schalten Sie Ihre letzte Guthabenaufladung offline, sehen Kunden keine Aufladeangebote mehr und können Gutscheinrestwerte in ihrem Profil nicht mehr ins Guthaben übertragen.

Ein gelöschtes Produkt verschwindet endgültig aus der Liste. Wenn Sie es später wieder verkaufen möchten, schalten Sie es stattdessen offline. Um zu sehen, was ein Gutscheinprodukt bereits verkauft hat, bevor Sie es ändern oder aus dem Verkauf nehmen, suchen Sie unter Finanzen > Gutscheine nach dem Namen des Produkts: Jeder daraus verkaufte Gutschein trägt diesen Namen, mit Kunde, Restwert und Gültig bis. Vor einer Umbenennung verkaufte Gutscheine tragen den früheren Namen, und die Liste zeigt nur Gutscheine mit dem Status Einlösbar, bis Sie weitere Status zum Filter hinzufügen. Eine Guthabenaufladung wird als Eintrag Aufladung im Guthaben der kaufenden Person erfasst, nicht beim Produkt; siehe Guthaben.

Produkte aus einer anderen Organisation importieren

Wenn Sie mehr als einer Organisation angehören und Verwalten-Zugriff auf Konfiguration & Einstellungen haben, können Sie Produkte aus einer anderen Organisation übernehmen:

1. Klicken Sie auf Produkte aus einer anderen Organisation importieren (das Import-Symbol). Ein Dialog mit dem Titel Aus einer anderen Organisation importieren öffnet sich und listet alle Nicht-Gruppen-Organisationen ausser der aktuellen auf.
2. Wählen Sie die Organisation aus, von der kopiert werden soll.
3. Klicken Sie auf Elemente importieren.

Jedes Produkt dieser Organisation wird in die aktuelle kopiert: Jedes kopierte Produkt erhält eine neue Identität, und seine übersetzten Texte werden ebenfalls mitkopiert. Die Kopien behalten ihren Online- oder Offline-Status; ein Online-Produkt ist in dieser Organisation also im Verkauf, sobald die Kopie synchronisiert ist. Dies ist eine einmalige Kopie, keine Live-Verknüpfung – die importierten Produkte werden zu eigenständigen Produkten der aktuellen Organisation, und spätere Änderungen in der Quellorganisation wirken sich nicht aus.

Reihenfolge per Drag-and-Drop

Ziehen Sie die Zeilen am Ziehpunkt, um die Produkte in Ihrer bevorzugten Reihenfolge anzuordnen. Die neue Reihenfolge wird sofort gespeichert und ist die Reihenfolge, die Kunden auf der Buchungsseite sehen. Während ein Suchfilter aktiv ist, ist das Sortieren nicht möglich – leeren Sie zuerst das Suchfeld; im Nur-Lese-Modus ist es ebenfalls deaktiviert.

Produkt löschen

So entfernen Sie ein vorhandenes Produkt:

1. Öffnen Sie das Produkt und klicken Sie in der Dialog-Symbolleiste auf das Papierkorb-Symbol (Tooltip Zum Löschen markieren; nicht sichtbar bei einem neuen, noch nicht gespeicherten Produkt).
2. Klicken Sie auf Speichern, um das Produkt zu löschen.

Solange das Produkt zum Löschen markiert ist, erscheint ein Warnbanner, und beide Registerkarten sind gesperrt. Um das Produkt zu behalten, klicken Sie erneut auf das Symbol oder schliessen Sie den Dialog – das Schliessen hebt die Löschung auf. Lesen Sie vor dem Löschen Ein Produkt ändern oder aus dem Verkauf nehmen.