Behandlung anlegen
Eine Behandlung ist eine buchbare Dienstleistung — etwas, das ein Kunde buchen kann, das eine Dauer und, wenn Sie es verkaufen, einen Preis hat. Sie ist die eine Hälfte der Online-Buchung: Ihre Ressourcen sagen, wer verfügbar ist, Ihre Behandlungen sagen, wofür sie gebucht werden können. Diese Anleitung begleitet Sie vom leeren Editor bis zur live geschalteten Dienstleistung anhand eines durchgängigen Beispiels: einer 60-minütigen Massage zu CHF 120, angeboten vor Ort.
Bevor Sie beginnen
- Sie brauchen Verwalten auf Konfiguration & Einstellungen; ohne dieses Recht ist die Seite Behandlungen schreibgeschützt.
- Das Modul Behandlungen muss eingeschaltet sein (Konfigurationen > Organisation, Registerkarte Module), und die Organisation braucht mindestens eine Standardressource, die die Behandlung anbietet. Legen Sie diese zuerst mit Ressource anlegen an, falls Sie noch keine haben.
- Für Preise muss das Modul Zahlungen eingeschaltet sein und Ihre MwSt.-Sätze müssen konfiguriert sein (siehe Organisation einrichten).
Behandlungseditor öffnen
Öffnen Sie Behandlungen und klicken Sie auf Behandlung hinzufügen (die Plus-Schaltfläche). Der Editor öffnet sich im Vollbild mit zwei Registerkarten, Behandlung und Felder. Alles Folgende befindet sich auf der Registerkarte Behandlung; die Registerkarte Felder kommt zuletzt.
Status, Namen und Slug festlegen
Ganz oben befindet sich der Online-/Offline-Schalter. Eine neue Behandlung startet als Behandlung offline, das heisst, sie ist für Kunden ausgeblendet — lassen Sie ihn dort, bis der Rest ausgefüllt ist, und stellen Sie ihn dann auf Behandlung online, um zu veröffentlichen. Nur Online-Behandlungen können gebucht werden.
Geben Sie den Namen ein (Pflichtfeld, bis zu 50 Zeichen). Für unser Beispiel tippen Sie 60-minütige Tiefengewebsmassage. Daneben befindet sich ein optionaler Slug, der Kurzcode für Weblinks — er akzeptiert nur Buchstaben, Ziffern, Bindestriche und Unterstriche, bis zu 50 Zeichen. Tippen Sie tiefengewebe-60, oder lassen Sie ihn leer. Sie können erst speichern, wenn sowohl Name als auch Dauer ausgefüllt sind.
Terminarten wählen
Legen Sie mit der Umschaltung Terminarten fest, wie die Dienstleistung erbracht wird: Physisch, Video oder Beide. Für eine Massage vor Ort wählen Sie Physisch. Bieten Sie zusätzlich Fernberatungen an, richten Sie dafür eine eigene Behandlung ein, die tatsächlich per Video durchgeführt werden kann; wählen Sie Beide nur, wenn dieselbe Leistung in beiden Formen verfügbar ist. Diese Umschaltung erscheint nur, wenn Videotermine für Ihre Organisation verfügbar sind oder die Behandlung bereits eine Terminart Video hat; sie ist zudem für Gruppenorganisationen ausgeblendet, da diese keinen Bereich pro Behandlung festlegen. Alles Weitere, was eine Video-Behandlung braucht, steht in Videotermine durchführen.
Unterstützt eine Behandlung Beide, sieht der Kunde auf der Buchungsseite eine Auswahl Physisch/Video; eine Behandlung, die nur Physisch oder nur Video ist, zeigt keine Auswahl.
Dauer festlegen
Geben Sie die Dauer in Minuten ein (mindestens 1; eine neue Behandlung startet mit 30). Tippen Sie 60. Dies ist der Zeitblock, der im Kalender reserviert wird, wann immer die Behandlung gebucht wird — eine 60-minütige Massage hält ein 60-minütiges Zeitfenster.
Beachten Sie die Kaskade: Bieten Ressourcen diese Behandlung bereits an, wirkt sich eine Änderung der Dauer, der Terminarten oder des Online-/Offline-Status beim Speichern auf jede dieser Ressourcen aus — ändern Sie diese Werte bei einer live geschalteten Dienstleistung mit Bedacht. Bereits gebuchte Termine behalten ihre Zeiten. Das Markieren einer Behandlung zur Löschung wirkt sich genauso aus und entfernt sie überall dort, wo sie angeboten wird.
Preis hinzufügen
Die Felder Preis, MwSt.-Satz und Preisbeschreibung erscheinen nur, wenn das Modul Zahlungen für Ihre Organisation aktiviert ist. Verkauft Ihre Organisation nicht online, sehen Sie sie überhaupt nicht und können zum nächsten Schritt springen.
Ist das Zahlungsmodul aktiv, geben Sie einen Preis von 120 ein. Ein Preis von 0 (oder ein leerer Preis) macht die Buchung kostenlos.
Die Umschaltung MwSt.-Satz bietet die konfigurierten Sätze Ihrer Organisation an (bei einer neuen Behandlung ist der erste Satz vorausgewählt), berechnet wird auf einer Behandlungsbuchung aber der MwSt.-Satz der gebuchten Ressource, den Sie in deren Tabelle Attribute festlegen. Für eine Dienstleistung zum Schweizer Normalsatz prüfen Sie, dass jede Ressource, die die Massage anbietet, dort 8.1% hat. Eine Ressource ohne MwSt.-Satz berechnet 0 % MwSt.
Texte, Bilder und Tags hinzufügen
Zwei optionale Kurzbeschriftungen (jeweils bis zu 50 Zeichen) stehen neben den Zahlen: eine Dauerbeschreibung und, wenn das Zahlungsmodul aktiv ist, eine Preisbeschreibung. Sie werden gespeichert, aber derzeit nicht auf der Buchungsseite angezeigt; Sie können sie also leer lassen.
Darunter enthält der mehrsprachige Texte-Editor je Sprache Ihrer Organisation eine Überschrift, eine Unterüberschrift und eine Beschreibung. Die Behandlungskarte auf der Buchungsseite zeigt die Überschrift — oder den Namen, wenn die Überschrift leer ist — und die Beschreibung. Setzen Sie für das Beispiel die Überschrift auf Tiefengewebsmassage und die Beschreibung auf Kräftiger Druck auf Rücken, Nacken und Schultern. Bitte kommen Sie fünf Minuten früher.
Fügen Sie unter Bilder > Hinzufügen (die Plus-Schaltfläche) ein Profil-Bild und optional ein Panorama-Bild hinzu. Das erste gespeicherte Bild zeigt die Behandlungskarte; Bilder und Werbevideo hinzufügen erklärt den Zuschnitt, die Grössengrenzen und wie Sie ein Bild ersetzen. Fügen Sie beliebige Tags zum Gruppieren und Suchen hinzu (zum Beispiel Massage, Wellness).
Felder und Speichern
Die Registerkarte Felder bietet pro Kundenfeld ein Kontrollkästchen Feld verwenden. In der aktuellen Version wird eine Auswahl dort nicht gespeichert, und die Buchungsseite verwendet sie bei Behandlungsbuchungen nicht; überspringen Sie diese Registerkarte daher: Um Kunden bei der Buchung der Massage etwas zu fragen, wählen Sie das Feld auf der Registerkarte Felder der Buchungsvorlage aus (siehe Kassenfelder konfigurieren).
Klicken Sie zurück in der Werkzeugleiste auf Speichern. Schliessen Sie den Editor ohne zu speichern, gehen nach der Rückfrage Änderungen verwerfen? alle Angaben verloren.
Um eine bestehende Behandlung später zu entfernen, öffnen Sie sie und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf Zum Löschen markieren (das Papierkorb-Symbol). Die Markierung wird sofort gesetzt, ohne Rückfrage; das Formular wird gesperrt und ein Warnbanner bestätigt die Markierung. Klicken Sie auf Speichern, um dies zu übernehmen — die Behandlung wird als gelöscht markiert, nicht endgültig gelöscht. Klicken Sie vor dem Speichern erneut auf das Symbol (oder schliessen Sie den Editor), um abzubrechen.
Buchbar machen
Eine Behandlung für sich allein ist ein Menüpunkt ohne jemanden, der sie erbringt. Um sie Kunden anzubieten, öffnen Sie die Ressource, die sie anbietet (Ressourcendetails), gehen zur Registerkarte Behandlungen dieser Ressource und setzen dort das Häkchen bei dieser Behandlung. In derselben Zeile wählen Sie, ob die Buchungskarte die Dauer (Dauer anzeigen) und den Preis (Preis anzeigen) zeigt; beide sind zunächst nicht angehakt. Ziehen Sie die Zeilen, um die Reihenfolge der Behandlungen auf der Seite der Ressource festzulegen. Speichern Sie die Ressource.
Damit ist die Buchungskette vollständig, die Ihr Kunde durchläuft: Auf der Buchungsseite wählt er eine Ressource, dann die angebotene Behandlung, dann eine freie Zeit. Stellen Sie den Status auf Behandlung online, verknüpfen Sie die Behandlung mit mindestens einer Ressource, und Ihre 60-minütige Massage ist live.
Ergebnis auf der Buchungsseite prüfen
Öffnen Sie die Buchungsseite einer Vorlage, die die Ressource enthält, und laden Sie sie neu. Wählen Sie die Ressource: Die Massage erscheint als Karte mit Bild, Überschrift, Beschreibung und — falls angehakt — Dauer und Preis. Wählen Sie sie und prüfen Sie, dass freie Zeiten von 60 Minuten angeboten werden.
Erscheint die Behandlung nicht:
- Prüfen Sie, dass die Behandlung auf Behandlung online steht und gespeichert ist.
- Prüfen Sie, dass sie auf der Registerkarte Behandlungen der Ressource angehakt ist und die Ressource selbst online ist.
- Prüfen Sie die Registerkarte Verfügbarkeit der Ressource: Ohne jede Regel, die mindestens so lang ist wie die Behandlung, bietet die Ressource die Behandlung gar nicht an; fehlt eine solche Regel an einem Wochentag, gibt es an diesem Tag keine freien Zeiten.
- Prüfen Sie, dass die Buchungsvorlage die Ressource enthält (Registerkarte Ressourcen der Vorlage).
- Eine Ressource, die zu einem Aggregator gehört, wird sowohl einzeln als auch über den Aggregator angeboten.
- Prüfen Sie die Buchungsansicht der Buchungsvorlage: Behandlungen werden nur in Session-Auswahl angeboten. Kalenderraster, die Vorgabe für eine neue Vorlage, zeigt nur Sessions.
Fehlt der Preis, prüfen Sie Preis anzeigen auf der Registerkarte Behandlungen der Ressource und ob das Zahlungsmodul eingeschaltet ist.