Session bearbeiten
Im Dialog «Session bearbeiten» passen Sie eine einzelne datierte Session an — ihre Kapazität und Sichtbarkeit, ihre Teilnehmer — und stornieren sie. Diese Seite erklärt, was Sie dort ändern können, was Sie anderswo ändern und wie Sie eine ganze Session stornieren. Eine Beschreibung aller Felder desselben Dialogs finden Sie unter Session bearbeiten (Feld für Feld).
Bevor Sie beginnen
- Recht: Bearbeitbar ist der Dialog mit Konfiguration & Einstellungen auf Verwalten in Ihren Benutzerrechten; ohne dieses Recht öffnet er sich schreibgeschützt. Um die Einstellungen der Session selbst zu speichern — Kapazität, Sichtbarkeit oder das Stornieren einer Session ohne Teilnehmer —, brauchen Sie zusätzlich Organisation: Verwalten oder Verwalten auf der Ressource, in deren Kalender die Session liegt; sonst wird die nächste Synchronisation abgelehnt, go flow meldet Sie ab, und die noch nicht synchronisierten Änderungen auf diesem Gerät gehen verloren. Einzige Ausnahme ist das Erfassen einer Zahlung: Dafür genügen auch Kunden: Verwalten oder die Rolle Rechnungskontakt. Siehe Was jedes Recht öffnet.
- Aktive Session: Geplante Sessions lassen sich nicht öffnen. Aktivieren Sie die Session zuerst mit dem Häkchen auf ihrem Kalendereintrag oder mit Alle aktivieren (siehe Terminplaner).
- Noch nicht begonnen: Sobald die Startzeit der Session verstrichen ist, sind ihre Einstellungen und die Teilnehmerliste schreibgeschützt. Nur Nicht erschienen und Zahlung erfassen bleiben verfügbar. Eine stornierte Session öffnet sich ebenfalls schreibgeschützt, mit ihrem Status neben dem Namen.
Session öffnen
Doppelklicken Sie im Terminplaner auf die Session (auf Telefon oder Tablet genügt ein Antippen). Der Dialog öffnet sich im Vollbild mit Datum und Uhrzeit, den Plätzen, dem Bereich Sichtbarkeit & Buchbarkeit und der Teilnehmerliste.
Was Sie hier ändern — und wo der Rest liegt
| Sie möchten ändern | Wo |
|---|---|
| Die Anzahl Plätze an diesem Datum | Kapazität in diesem Dialog |
| Plätze, die ohne namentlichen Teilnehmer blockiert sind | Gebuchte Sessions in diesem Dialog |
| Wer dieses Datum sieht und ab wann buchen kann | Sichtbarkeit & Buchbarkeit in diesem Dialog — siehe Sichtbarkeit & Buchbarkeit von Sessions |
| Wer teilnimmt | Die Teilnehmerliste in diesem Dialog — siehe Session-Teilnehmer |
| Datum oder Startzeit | Ziehen Sie die Session im Terminplaner auf eine andere Zeit (nur am Desktop). Sessions lassen sich verschieben, aber nicht in der Länge ändern. |
| Den Preis | Der Preis der Session-Ressource. Er gilt für jedes Datum dieser Session; einen Preis pro Datum gibt es nicht. Für einen vorübergehend tieferen Preis verwenden Sie eine Aktion — siehe Aktion oder Rabattcode einrichten. |
| Name, Beschreibung, Bilder, Minimum, Warteliste, Stornoregeln, E-Mails | Die Session-Ressource — siehe Ressourcendetails. Diese Angaben gelten für jedes Datum. |
| Dieselben Einstellungen auf vielen Daten zugleich | Auf Auswahl anwenden unter Sessions generieren |
Ein geänderter Preis gilt für alle Checkouts ab diesem Zeitpunkt. Bereits bezahlte Buchungen behalten den Betrag, den der Kunde bezahlt hat.
Kapazität, Sichtbarkeit oder Buchbarkeit ändern
- Ändern Sie Kapazität, Gebuchte Sessions oder ein Feld unter Sichtbarkeit & Buchbarkeit. Die Kapazität kann nicht unter die bereits belegten Plätze sinken; Gebuchte Sessions kann die übrigen Plätze nicht übersteigen.
- Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Speichern-Schaltfläche (Diskettensymbol). Sie wird aktiv, sobald Sie etwas geändert haben, und bleibt während einer Synchronisation deaktiviert.
- Der Dialog schliesst sich, und der Terminplaner synchronisiert die Änderung. Der Kalendereintrag zeigt die neue Zahl gebuchter Plätze im Verhältnis zur Kapazität und ein allfälliges Sichtbarkeitssymbol.
- Prüfen Sie die Kundensicht: siehe Prüfen, was Ihre Kunden sehen.
Diese Änderungen wirken nur auf künftige Buchungen. Niemand, der bereits gebucht hat, verliert seinen Platz, und niemand wird benachrichtigt. Ein Kunde, der gerade im Checkout ist, wenn die Session für ihn nicht mehr buchbar ist, wird vor dem Bezahlen gestoppt.
Wenn Sie ohne Speichern schliessen, werden Sie gefragt, ob Sie die Änderungen verwerfen möchten. Verworfen werden nur die Änderungen an Kapazität und Sichtbarkeit — zu Teilnehmeränderungen siehe den nächsten Abschnitt.
Teilnehmeränderungen speichern sich selbst
Alles, was Sie in der Teilnehmerliste tun, wirkt ohne die Speichern-Schaltfläche. Plätze reservieren, Zahlung erfassen und Stornierungen gehen sofort an den Server. Teilnehmer hinzufügen, eine geänderte Platzanzahl und Nicht erschienen werden sofort auf Ihrem Gerät festgehalten und mit der nächsten Synchronisation übertragen — das Schliessen des Dialogs, mit oder ohne Speichern, macht sie nicht rückgängig. Siehe Session-Teilnehmer.
Die ganze Session stornieren
Überlegen Sie vor dem Stornieren, ob Sie nur neue Buchungen stoppen müssen: Mit Buchbarkeit auf Nicht buchbar bleiben alle gebuchten Personen dabei, und weitere Verkäufe sind gestoppt. Betrifft dasselbe Problem mehrere Sessions, siehe Ausfälle und Störungen bewältigen.
- Öffnen Sie die Session und klicken Sie auf Session stornieren (das Storno-Symbol in der Symbolleiste; der Name erscheint, wenn Sie darauf zeigen). Das Symbol erscheint nur bei einer aktiven, noch nicht begonnenen Session, die Sie ändern dürfen.
- Hat die Session Teilnehmer — gebuchte, solche mit reservierten Plätzen oder auf der Warteliste —, öffnet sich der Dialog Termin stornieren. Er warnt, wie viele angemeldete Kunden storniert werden, und listet sie unter Angemeldete Kunden mit dem, was jeder bezahlt hat.
- Hat mindestens ein Kunde bezahlt, wählen Sie die Erstattung unter Standardwerte für Erstattung: ein Erstattungsziel und eine Stornierungsgebühr % für alle, die bezahlt haben. Der Block öffnet mit Keine Erstattung — siehe Die ganze Session stornieren.
- Geben Sie bei Bedarf einen Grund ein. Er ist nicht erforderlich; wenn angegeben, erscheint er in der Stornierungs-E-Mail.
- Klicken Sie auf Stornierung bestätigen (das Häkchen). Alle angemeldeten Teilnehmer werden storniert, und Stornierungs-E-Mails gehen hinaus, soweit es die Einstellungen der Session-Ressource erlauben; Kunden, die bezahlt haben, werden wie gewählt erstattet. Offene Bestellungen von Kunden, die die Zahlung am Empfang gewählt haben, werden storniert. Der Session-Dialog schliesst sich.
- Hat die Session keine Teilnehmer, storniert ein Klick auf Session stornieren sie sofort, ohne Bestätigungsschritt.
Erstattungsziele, Gebühren und das Vorgehen bei einer fehlgeschlagenen Erstattung erklärt die Seite Stornieren oder erstatten.
Achtung: Markieren Sie in der Liste mehrere Teilnehmer und klicken auf Ausgewählte stornieren, öffnet sich derselbe Dialog, und auch dann wird die ganze Session storniert — nicht nur die markierten Personen. Eine bereits begonnene Session lässt sich in diesem Dialog nicht stornieren.
Wenn etwas fehlt
- Alles ist schreibgeschützt — Ihnen fehlt Konfiguration & Einstellungen: Verwalten, die Session hat begonnen, oder sie ist storniert.
- Nach dem Speichern werden Sie abgemeldet — Ihnen fehlen Organisation: Verwalten und Verwalten auf der Ressource des Kalenders: Die Synchronisation wurde abgelehnt, und die noch nicht synchronisierten Änderungen auf diesem Gerät sind verloren. Siehe Bevor Sie beginnen.
- Die Session lässt sich nicht öffnen — sie ist noch geplant; aktivieren Sie sie zuerst.
- Keine Auswahl Berechtigte Gruppen unter Eingeschränkt — Ihre Organisation hat noch kein Gruppenzugehörigkeitsfeld; siehe Sichtbarkeit & Buchbarkeit von Sessions.
- Keine Zeilen für Vorab-Zugriffsstufen — sie brauchen Eingeschränkt, eine datumsbezogene Buchbarkeit, ein Gruppenzugehörigkeitsfeld und das Modul Aktionen.
- Ein Chip «Unter Mindestkapazität» — es sind weniger Plätze belegt, als die Mindestkapazität der Session-Ressource vorsieht. Er dient nur als Erinnerung; go flow storniert die Session nicht für Sie.