Aktionen

Auf der Aktionsseite verwalten Sie die Werbeinhalte der ausgewählten Organisation. Sie öffnen sie über Konfigurationen > Aktionen. Sie hat drei Registerkarten: Ankündigungen – gestaltete Banner auf Ihrer öffentlichen Buchungsseite; Rabatte – Codes, die Kundinnen und Kunden beim Checkout für einen Preisnachlass eingeben; und Preisaktionen – automatische Frühbucher- und Last-Minute-Preisregeln. Wie alle drei für Ihre Kundinnen und Kunden auf der Buchungsseite aussehen, zeigt Aktionen in der Online-Buchung; eine vollständige Anleitung samt Test mit einer berechtigten und einer nicht berechtigten Kundin zeigt Aktion oder Rabattcode einrichten.

Vor dem Start

Voraussetzung	Was sie steuert
Zahlungen und Aktionen eingeschaltet	Einstellbar auf der Registerkarte Module unter Konfigurationen > Organisation. Aktionen erfordert Zahlungen. Solange Aktionen ausgeschaltet ist, fehlt diese Seite im Menü, die Buchungsseite zeigt keine Banner, Preisregeln greifen nicht, und ein eingegebener Rabattcode wird beim Checkout abgelehnt. Alles Eingerichtete bleibt erhalten und gilt wieder, sobald Sie das Modul erneut einschalten.
Gutscheine eingeschaltet (für Rabattcodes)	Rabattcodes werden in dasselbe Feld Gutscheincode eingegeben wie Geschenkgutscheine. Ist Gutscheine ausgeschaltet, zeigt die Buchungsseite kein Codefeld, und der Checkout lehnt jeden Code ab. Ankündigungen und Preisregeln benötigen Gutscheine nicht.
Recht Konfiguration & Einstellungen	Ansicht öffnet diese Seite schreibgeschützt; zum Hinzufügen, Ändern oder Löschen ist Verwalten nötig. Rechte werden je Benutzer vergeben, siehe Benutzer.
Gruppenzugehörigkeitsfeld (nur für Mitgliederangebote)	Die Auswahlen Kundengruppen bleiben deaktiviert, bis Ihre Organisation eines festgelegt hat. Siehe Kundengruppen unten.

Ankündigungen

Eine Ankündigung ist ein gestaltetes, zeitlich begrenztes Banner, das Kundinnen und Kunden angezeigt wird. Sie enthält keinerlei Rabattkonfiguration – sie ist rein informativ; Rabattcodes und Preisregeln liegen auf den beiden anderen Registerkarten.

Die Registerkarte listet Ihre Ankündigungen mit den Spalten Name, Online, Symbol, Gültig ab und Gültig bis. Das Suchfeld filtert die Liste nach dem Namen. Mit Ankündigung hinzufügen erstellen Sie eine neue, mit dem Augensymbol einer Zeile bearbeiten Sie eine bestehende – beides öffnet den Ankündigungseditor, in dem Sie Name, Gültigkeitsdaten, Symbol, Texte, Farben und Bild des Banners festlegen. Der Editor ist auf der Hilfeseite Ankündigungsbanner beschrieben. Eine neue Ankündigung beginnt offline: Schalten Sie sie im Editor online, sobald sie bereit ist. Um eine bestehende Ankündigung zu löschen, klicken Sie in der Symbolleiste des Editors auf das Löschsymbol; das Formular zeigt danach das Banner „Zum Löschen markiert“ und wird gesperrt, bis Sie entweder speichern – wodurch die Ankündigung gelöscht wird – oder erneut auf das Löschsymbol klicken (oder den Editor schliessen), um abzubrechen.

Kundinnen und Kunden sehen nur Ankündigungen, die online und innerhalb ihrer Gültigkeitsdaten sind.

Rabatte

Rabattcodes gewähren einen prozentualen oder festen Preisnachlass, wenn der Code beim Online-Checkout eingegeben wird. Es gibt keinen Bearbeitungsdialog: Die Registerkarte ist eine direkt bearbeitbare Tabelle, und jede Zeile wird gespeichert, sobald Sie ein Feld ändern.

Jede Zeile hat die Spalten Code, Gültig ab, Gültig bis, Maximale Verwendungen, Maximaler Wert, Rabattart, Rabattwert, Sessions und Kundengruppen. Mit Rabatt hinzufügen fügen Sie eine Zeile hinzu; das Löschsymbol am Zeilenende entfernt einen Code sofort – ohne Rückfrage. Die Spalten, wie ein Code abzieht und was beim Ändern oder Beenden eines Codes geschieht, erklärt die Hilfeseite Rabattcodes. Ein auf Gruppen beschränkter Code wird beim Checkout durchgesetzt: Kundinnen und Kunden, die keiner der ausgewählten Gruppen angehören, erhalten keinen Nachlass, auch wenn sie den Code kennen. Lassen Sie Kundengruppen leer, damit ihn alle verwenden können.

go flow zeigt Kundinnen und Kunden einen Rabattcode nie von sich aus an – teilen Sie ihn selbst mit, etwa in einer Ankündigung oder einer E-Mail.

Preisaktionen

Preisaktionen ändern den Preis automatisch abhängig davon, wann gebucht wird – ganz ohne Code. Sie gelten nur für Sessions: Behandlungstermine und Produkte behalten immer ihren normalen Preis.

Oben auf der Registerkarte enthalten zwei Karten – Frühbucher und Last-Minute – je einen Text Kopfzeile und Beschreibung für die jeweilige Angebotsart. Sie werden beim Verlassen des Feldes gespeichert, und zwar nur in Ihrer eigenen Oberflächensprache. Die Buchungsseite zeigt diese Texte derzeit nicht an: Kundinnen und Kunden sehen die Preisabzeichen und Formulierungen, die Aktionen in der Online-Buchung beschreibt.

Darunter folgt eine Tabelle mit Preisregeln, die wie die Rabatte direkt in der Tabelle bearbeitet wird – jede Zeile wird bei Änderung gespeichert. Eine neue Regel beginnt als Frühbucher mit einem Vorlauf von 7 und einem Rabattwert von 0. Eine Regel besteht aus:

Spalte	Was sie bewirkt
Typ	Frühbucher oder Last-Minute. Eine Frühbucherregel belohnt frühes Buchen: Sie greift, wenn eine Session mindestens die im Vorlauf angegebene Anzahl Tage vor Beginn gebucht wird. Eine Last-Minute-Regel ist das Spiegelbild: Sie greift, wenn eine Session innerhalb der im Vorlauf angegebenen Anzahl Stunden vor Beginn gebucht wird, und der Preis gilt dann bis zum Beginn der Session.
Vorlauf	Die Anzahl Tage (Frühbucher) bzw. Stunden (Last-Minute), die die Regel auslöst. Ein Frühbucher-Vorlauf unter 1 wird als 1 Tag gespeichert; ein Last-Minute-Vorlauf unter 1 Stunde greift nie. Beim Wechsel des Typs bleibt die Zahl stehen – prüfen Sie sie danach.
Tages- und Zeitfenster	Standardmässig gilt eine Regel Immer. Ein Klick auf die Schaltfläche öffnet den Dialog Tages- und Zeitfenster, ein Raster aus Wochentagen und Zwei-Stunden-Blöcken, mit dem Sie die Regel einschränken; wählen Sie die Zellen aus und verwenden Sie die Speichern-Schaltfläche des Dialogs. Mit gesetzten Fenstern zeigt die Schaltfläche Benutzerdefiniert. Die Fenster beziehen sich auf den Beginn der Session (in der Zeitzone Ihrer Organisation), nicht auf den Zeitpunkt der Buchung: Dienstag 14–16 vergünstigt Sessions, die an einem Dienstag zwischen 14:00 und 15:59 beginnen.
Rabattart und Rabattwert	% Prozent oder Fest sowie die Höhe des Nachlasses. Ein fester Betrag wird pro Platz abgezogen. Eine Regel mit dem Wert 0 bewirkt nichts.
Sessions	Optional: beschränkt die Regel auf ausgewählte Session-Ressourcen. Leer lassen, gilt sie für alle Sessions.
Kundengruppen	Optional: beschränkt die Regel auf Kundinnen und Kunden in den ausgewählten Gruppen (ein Mitgliederpreis). Leer lassen, gilt sie für alle. Deaktiviert, bis Ihre Organisation ein Gruppenzugehörigkeitsfeld hat.

Mit Regel hinzufügen fügen Sie eine Regel hinzu; das Löschsymbol entfernt eine Regel sofort – ohne Rückfrage.

Passen mehrere Regeln auf dieselbe Session, erhält die Kundin oder der Kunde den einzelnen grössten Nachlass; Preisregeln addieren sich nie. So bauen Sie eine Staffel aus mehreren Regeln – etwa 20 % ab 30 Tagen und 10 % ab 7 Tagen im Voraus – oder geben Mitgliedern mit einer zweiten, auf ihre Gruppe beschränkten Regel einen besseren Preis als der Öffentlichkeit.

Vorab-Zugriff

Der Vorab-Zugriff erlaubt ausgewählten Mitgliedergruppen, eine Session zu buchen, bevor sie für die Öffentlichkeit freigeschaltet wird. Er ist kein Preis und wird nicht auf dieser Seite eingerichtet: Sie fügen Vorab-Zugriffsstufen je Session in den Dialogen Sessions generieren und Session bearbeiten hinzu, wenn die Session Eingeschränkt ist und ab einem Datum buchbar wird. Die Eingabefelder für die Stufen gehören zum Modul Aktionen und sind ausgeblendet, solange es ausgeschaltet ist; bereits auf Sessions gespeicherte Stufen wirken weiter. Siehe Sichtbarkeit & Buchbarkeit von Sessions.

Kundengruppen

Mitgliederangebote – gruppenbeschränkte Codes, Mitgliederpreise und Vorab-Zugriff – lesen alle dasselbe Kundenfeld.

1. Legen Sie ein Kundenfeld mit Auswahloptionen an, eine Option pro Gruppe – zum Beispiel ein Feld Mitgliedsstufe vom Typ Dropdown mit den Optionen Bronze, Silber und Gold. Siehe Vorlagenfelder. Halten Sie das Feld dem Personal vorbehalten: Lassen Sie Selbstverwaltet und Im Profil anzeigen ausgeschaltet und bieten Sie es nicht als Checkout-Feld an, sonst können Kundinnen und Kunden ihre Gruppe selbst wählen.
2. Legen Sie es unter Konfigurationen > Organisation, Registerkarte Profil, Tabelle Attribute, Zeile Gruppenzugehörigkeitsfeld fest. Angeboten werden nur Kundenfelder mit Auswahloptionen (Dropdown, Optionsfeld, Autovervollständigung oder ältere Tags-Felder). Siehe Organisation.
3. Tragen Sie die Gruppe jedes Mitglieds im Kundendatensatz ein (Kunden, siehe Kundendetails).

Die Optionen des Feldes erscheinen dann in jeder Auswahl Kundengruppen. Wer einer der ausgewählten Gruppen angehört, ist berechtigt. Die Mitgliedschaft wird beim Buchen aus dem Kundendatensatz gelesen; eine Gruppenänderung gilt also ab der nächsten Buchung. Wer auf der Buchungsseite nicht angemeldet ist, sieht nur öffentliche Preise. Wechseln Sie das Gruppenzugehörigkeitsfeld nicht auf ein anderes Feld, sobald Angebote es nutzen: Die auf Codes, Regeln und Sessions gewählten Gruppen gehören zum alten Feld und passen dann auf niemanden mehr.

Rabatte kombinieren

Die Organisationseinstellung Rabattkombination erlauben (Konfigurationen > Organisation, Registerkarte Module, unter Aktionen) legt fest, was geschieht, wenn ein Warenkorb sowohl einen automatischen Frühbucher- oder Last-Minute-Preis als auch einen eingegebenen Rabattcode enthält:

Einstellung	Ergebnis
Aus (Standard)	go flow vergleicht für den ganzen Warenkorb die Ersparnis durch automatische Preise mit dem Nachlass durch die Codes. Der grössere gilt, der andere entfällt vollständig; bei Gleichstand gilt der automatische Preis.
Ein	Zuerst gelten die automatischen Preise, danach werden die Codes vom reduzierten Betrag abgezogen.

Unabhängig von dieser Einstellung addieren sich Preisregeln nie untereinander (es gilt die grösste), eine Kundin oder ein Kunde kann mehrere verschiedene Codes in einem Warenkorb eingeben, die nacheinander abgezogen werden, und Geschenkgutscheine sowie Guthaben werden nach allen Rabatten angerechnet.

Wann Änderungen wirken

• Eine Änderung erreicht die Buchungsseite, sobald das Dashboard sie synchronisiert hat. Wer die Buchungsseite bereits geöffnet hat, sieht neue oder geänderte Banner nach dem Neuladen der Seite.
• Preise und Codes werden beim Checkout erneut geprüft. Der Checkout verwendet die Regeln und Codes so, wie sie in diesem Moment sind, auch wenn der Warenkorb etwas anderes gezeigt hat.
• Bestehende Buchungen und Bestellungen werden nie neu berechnet. Das Ändern oder Löschen eines Codes oder einer Preisregel ändert weder, was frühere Kundinnen und Kunden bezahlt haben, noch ihre Belege oder Rückerstattungen, die auf dem tatsächlich bezahlten Betrag beruhen.