Aktion oder Rabattcode einrichten

Auf der Aktionsseite bewerben Sie Angebote und vergünstigen Ihre Sessions. go flow bietet drei Arten von Aktionen: eine Ankündigung als Banner, das Ihre Kundinnen und Kunden auf den Buchungsseiten sehen, einen Rabattcode, den sie im Checkout einlösen, und Preisaktionen, die Sessions für Frühbucher oder Last-Minute-Buchungen automatisch vergünstigen. Alle drei liegen auf einer Seite, verteilt auf Registerkarten. Für Mitgliederangebote kommt als viertes Werkzeug der Vorab-Zugriff hinzu, der je Session eingestellt wird. Die Beispiele unten verwenden ein erfundenes Yogastudio mit einem Kundenfeld Mitgliedsstufe (Bronze, Silber, Gold).

Vor dem Start

• Module: Zahlungen und Aktionen müssen eingeschaltet sein (Konfigurationen > Organisation, Registerkarte Module). Rabattcodes benötigen zusätzlich Gutscheine: Kundinnen und Kunden geben Codes in das Gutscheinfeld ein, das bei ausgeschalteten Gutscheinen fehlt.
• Recht: Konfiguration & Einstellungen mit Verwalten. Mit nur Ansicht öffnet sich die Seite schreibgeschützt.
• Nur für Mitgliederangebote: ein Gruppenzugehörigkeitsfeld, siehe Mitgliedervorteile anbieten.
• Entscheiden, wie Rabatte zusammenwirken: siehe Festlegen, ob Rabatte kombiniert werden.

Die Aktionsseite öffnen

Öffnen Sie im Menü Konfigurationen den Eintrag Aktionen. Die Seite hat drei Registerkarten — Ankündigungen, Rabatte und Preisaktionen — eine pro Aktionsart. Fehlt Aktionen im Menü, ist das Modul ausgeschaltet oder Ihnen fehlt das Recht.

Eine Ankündigung veröffentlichen

Die Registerkarte Ankündigungen listet Ihre Banner-Ankündigungen mit Name, Online-Status, Symbol und Gültigkeitsdaten auf. Klicken Sie auf Ankündigung hinzufügen, um den Dialog Neue Ankündigung zu öffnen.

Füllen Sie das Feld Name aus (erforderlich) und steuern Sie über den Online-Schalter oben — Aktion ist online / Aktion ist offline —, ob sie für Kundinnen und Kunden veröffentlicht wird. Eine neue Ankündigung beginnt offline; schalten Sie sie online, wenn sie erscheinen soll. Mit Gültig ab und Gültig bis begrenzen Sie die Anzeigedauer; lassen Sie ein Datum leer, wenn Sie auf dieser Seite keine feste Grenze wünschen. Gültig bis beendet das Banner um 00:00 Uhr an diesem Datum. Gestalten Sie anschliessend das Banner: Wählen Sie ein Symbol, verfassen Sie die übersetzbaren Texte für jede Ihrer Sprachen, legen Sie Hintergrundfarbe, Rahmenfarbe und Schriftfarbe fest, passen Sie Eckenrundung und Rahmenbreite an und fügen Sie optional ein Bild hinzu. Eine Live-Vorschau unten zeigt das Banner so, wie Kundinnen und Kunden es sehen werden. Speichern Sie über das Speichersymbol in der Werkzeugleiste. Alle Felder erklärt Ankündigungsbanner.

Erwartetes Ergebnis: Nachdem das Dashboard synchronisiert hat, erscheint das Banner oben im Buchungskalender, in der Session-Auswahl und in der einfachen Session-Liste (laden Sie die Buchungsseite neu, um es zu sehen).

Um eine bestehende Ankündigung zu entfernen, öffnen Sie sie und klicken Sie in der Werkzeugleiste auf das Papierkorb-Symbol (Tooltip Zum Löschen markieren); ein Warnbanner erscheint und das Formular wird gesperrt. Klicken Sie auf Speichern, während die Ankündigung zum Löschen markiert ist, um sie aus der Liste zu entfernen, oder klicken Sie erneut auf das Symbol, um die Markierung aufzuheben (in keinem Fall ist eine Bestätigung nötig). Um ein Banner nur vorübergehend zurückzunehmen, schalten Sie es stattdessen offline.

Einen Rabattcode erstellen

Wechseln Sie zur Registerkarte Rabatte. Rabattcodes werden direkt in der Tabelle bearbeitet — jede Zeile wird bei Änderung gespeichert, einen separaten Speicherschritt gibt es nicht. Klicken Sie auf Rabatt hinzufügen, um eine Zeile anzulegen, und füllen Sie sie aus:

• Code — was Kundinnen und Kunden im Checkout eintippen, zum Beispiel PARTNER10. Er wird automatisch in Grossbuchstaben gespeichert. Jeder Codetext lässt sich in Ihrer Organisation nur einmal verwenden, auch nach dem Löschen.
• Gültig ab / Gültig bis — der Zeitraum, in dem der Code funktioniert. Ausserhalb davon wird er nicht angenommen, sodass Sie Codes im Voraus vorbereiten können. Gültig bis beendet den Code um 00:00 Uhr an diesem Datum: Für einen Code bis und mit 31. Oktober wählen Sie den 1. November.
• Maximale Verwendungen — wie viele Bestellungen den Code insgesamt nutzen dürfen.
• Maximaler Wert — eine Obergrenze für den Gesamtbetrag, den der Code über alle Einlösungen hinweg abziehen darf; sobald der Gesamtbetrag die Obergrenze erreicht, greift der Code nicht mehr.
• Rabattart und Rabattwert — prozentual oder ein fester Betrag. Ein fester Betrag wird einmal pro Bestellung abgezogen.
• Sessions — beschränkt den Code auf Plätze in den ausgewählten Session-Ressourcen; er wird nur in einem Warenkorb angenommen, der einen solchen Platz enthält (siehe Rabattcodes). Leere Sessions bedeuten, dass der Code den ganzen Warenkorb reduziert, einschliesslich Behandlungsterminen und Produkten wie einem im selben Warenkorb gekauften Geschenkgutschein.
• Kundengruppen — beschränkt den Code auf ausgewählte Mitgliedergruppen. Leer lassen, damit alle ihn nutzen können. Diese Spalte ist deaktiviert (wird aber weiterhin angezeigt), wenn für Ihre Organisation kein Gruppenzugehörigkeitsfeld eingerichtet ist. Diese Einschränkung wird im Checkout durchgesetzt: Kundinnen und Kunden, die keiner der ausgewählten Gruppen angehören, können den Code nicht einlösen, auch wenn sie ihn kennen.

Über das Löschsymbol am Ende einer Zeile entfernen Sie einen Rabattcode; er wird sofort und ohne Rückfrage entfernt.

Kundinnen und Kunden lösen den Code ein, indem sie ihn im Feld Gutscheincode des Warenkorbs der Online-Buchung eingeben. go flow veröffentlicht den Code nicht für Sie: Teilen Sie ihn Ihren Kundinnen und Kunden mit, etwa in einer Ankündigung oder einer E-Mail. Wie ein Code abzieht und was eine Änderung bewirkt, beschreibt Rabattcodes.

Eine Preisaktion einrichten

Die Registerkarte Preisaktionen automatisiert Rabatte danach, wann eine Buchung erfolgt. Preisaktionen gelten nur für Sessions, nie für Behandlungstermine oder Produkte. Oben stehen zwei Textkarten — Frühbucher und Last-Minute — mit Kopfzeile und Beschreibung; sie werden nur in Ihrer eigenen Oberflächensprache gespeichert und derzeit auf der Buchungsseite nicht angezeigt, Sie können sie also leer lassen.

Darunter werden die Preisregeln wie die Rabatte direkt in der Tabelle bearbeitet — jede Zeile wird bei Änderung gespeichert. Klicken Sie auf Regel hinzufügen und konfigurieren Sie:

• Typ — Frühbucher (belohnt frühzeitiges Buchen) oder Last-Minute (füllt Plätze kurz vor Beginn).
• Vorlauf — das Zeitfenster: Tage vor Beginn beim Frühbucher (mindestens 1), Stunden vor Beginn bei Last-Minute (mindestens 1; 0 greift nie). Eine neue Regel beginnt mit 7; prüfen Sie die Zahl nach einem Wechsel des Typs.
• Tages- und Zeitfenster — eine Schaltfläche, die standardmässig Immer anzeigt; klicken Sie darauf, um ein Raster mit sieben Wochentagen und zwölf Zweistunden-Blöcken zu öffnen, aktivieren Sie die gewünschten Zellen und speichern Sie das Raster über das Speichersymbol in dessen Werkzeugleiste — schliessen Sie es ohne Speichern, geht die Änderung verloren. Die Zellen wählen Sessions nach ihrer Beginnzeit aus, nicht nach dem Zeitpunkt der Buchung. Sobald mindestens eine Zelle ausgewählt ist, zeigt die Schaltfläche Benutzerdefiniert; leeren Sie das Raster und speichern Sie, um zu Immer zurückzukehren.
• Rabattart und Rabattwert — prozentual oder ein fester Betrag pro Platz. Ein Wert von 0 bewirkt nichts.
• Sessions und Kundengruppen — grenzen die Regel ein; leer bedeutet, sie gilt für alle. Kundengruppen ist deaktiviert (wird aber weiterhin angezeigt), wenn für Ihre Organisation kein Gruppenzugehörigkeitsfeld eingerichtet ist.

Über das Löschsymbol am Ende einer Zeile entfernen Sie eine Preisregel.

Passende Buchungen erhalten den reduzierten Preis automatisch in der Online-Kasse — Kundinnen und Kunden brauchen dafür keinen Code. Passen mehrere Regeln, gilt nur der grösste Nachlass. Zwei Beispiele:

• Frühbucher-Staffel für einen Workshop: eine Regel Frühbucher, Vorlauf 30, 20 %, Sessions = der Workshop; eine zweite Regel Frühbucher, Vorlauf 14, 10 %, dieselbe Session-Ressource. Wer 40 Tage im Voraus bucht, zahlt 20 % weniger, bei 20 Tagen 10 % weniger und ab 13 Tagen vorher den vollen Preis. Die Buchungsseite zeigt „bis {date} · danach {amount}“, damit Kundinnen und Kunden sehen, wann der Preis steigt.
• Last-Minute an Wochentagen: eine Regel Last-Minute, Vorlauf 6, 15 %, Tages- und Zeitfenster = Montag bis Freitag 10–16. Eine Wochentagsstunde mit Beginn um 12:00 kostet 15 % weniger, wenn sie ab 06:00 an diesem Tag gebucht wird.

Erwartetes Ergebnis: Im Buchungskalender zeigt eine passende Session das Marken-Abzeichen, den durchgestrichenen Standardpreis und den reduzierten Preis; siehe Aktionen in der Online-Buchung.

Mitgliedervorteile anbieten

Mitgliederangebote — ein Code nur für Mitglieder, ein Mitgliederpreis oder früheres Buchen für Mitglieder — hängen alle von einem Kundenfeld ab.

1. Legen Sie unter Konfigurationen > Vorlagen, Registerkarte Felder, Entität Kunde, ein Feld mit einer Option pro Gruppe an, zum Beispiel Mitgliedsstufe vom Typ Dropdown mit Bronze, Silber und Gold (Vorlagenfelder). Lassen Sie Selbstverwaltet und Im Profil anzeigen ausgeschaltet und wählen Sie das Feld nicht als Checkout-Feld aus, damit nur Ihr Personal es setzen kann.
2. Setzen Sie unter Konfigurationen > Organisation, Registerkarte Profil, das Gruppenzugehörigkeitsfeld auf dieses Feld und speichern Sie (Organisation).
3. Öffnen Sie jedes Mitglied unter Kunden und tragen Sie seine Stufe im Kundendatensatz ein (Kundendetails).
4. Nutzen Sie die Gruppen:
   • Code nur für Mitglieder: Wählen Sie die Gruppen unter Kundengruppen auf der Registerkarte Rabatte, zum Beispiel GOLD15 für Gold.
   • Mitgliederpreis: Fügen Sie eine Preisregel mit gesetzten Kundengruppen hinzu. Regeln addieren sich nicht; eine Mitgliederregel hilft also nur, wenn sie mehr gibt als die öffentliche Regel für dieselbe Session.
   • Vorab-Zugriff: Setzen Sie die Session im Dialog Sessions generieren oder Session bearbeiten auf Eingeschränkt, wählen Sie ein Datum, ab dem gebucht werden kann, und fügen Sie mit Vorab-Zugriffsstufe hinzufügen eine Stufe hinzu — zum Beispiel Gold 7 Tage und Silber 1 Tag vor der Öffentlichkeit. Lassen Sie Berechtigte Gruppen leer, wenn ab dem Freischaltdatum alle buchen dürfen und Mitglieder nur einen Vorsprung erhalten. Siehe Sichtbarkeit & Buchbarkeit von Sessions.

Wer einer der ausgewählten Gruppen angehört, ist berechtigt. Die Gruppe wird beim Buchen aus dem Kundendatensatz gelesen. Ändern Sie das Gruppenzugehörigkeitsfeld später nicht: Auf Codes, Regeln und Sessions gewählte Gruppen gehören zum alten Feld und passen dann auf niemanden mehr.

Festlegen, ob Rabatte kombiniert werden

Unter Konfigurationen > Organisation, Registerkarte Module, unter Aktionen, legt die Einstellung Rabattkombination erlauben fest, was geschieht, wenn ein Warenkorb sowohl einen automatischen Frühbucher- oder Last-Minute-Preis als auch einen Rabattcode enthält.

• Aus (Standard): go flow vergleicht für den ganzen Warenkorb die Ersparnis durch automatische Preise mit dem Nachlass des Codes und wendet nur den grösseren an. Ein Partnercode und ein Frühbucherpreis werden also nie kombiniert.
• Ein: Zuerst gelten die automatischen Preise, danach wird der Code vom reduzierten Betrag abgezogen.

Der Warenkorb zeigt in beiden Fällen beide Nachlässe; bei ausgeschalteter Kombination zeigt die Zahlungsseite den tatsächlich belasteten Betrag. Preisregeln werden nie untereinander kombiniert, mehrere verschiedene Codes in einem Warenkorb dagegen immer. Details: Rabatte kombinieren.

Berechtigte und nicht berechtigte Kunden testen

Testen Sie jedes Mitgliederangebot vor der Bekanntgabe mit zwei Testkunden statt mit echten Kundinnen und Kunden.

1. Zwei Testkunden vorbereiten unter Kunden, jeweils mit einer E-Mail-Adresse, die Sie lesen können (etwa zwei Mitarbeiterpostfächer): Test Gold mit Mitgliedsstufe = Gold und Test Öffentlich ohne Stufe.
2. Eine Session für den Test wählen: jede bevorstehende buchbare Session mit freien Plätzen und einem Preis, für eine Frühbucherregel weit genug im Voraus. Sie bezahlen nicht; der gehaltene Platz wird freigegeben, wenn die Reservierung abläuft. Versteckte und private Sessions lassen sich über die Buchungsseite nicht buchen und eignen sich nicht; wenn Sie eine eigene Session bevorzugen, legen Sie eine öffentliche zu einer Zeit an, die niemand bucht, und löschen Sie sie nach dem Test.
3. Mitgliederpreis: Öffnen Sie die Buchungsseite, melden Sie sich als Test Gold an (etwa über das Profil, mit dem per E-Mail gesendeten Einmalcode) und suchen Sie die Session: Sie zeigt das Marken-Abzeichen und den Mitgliederpreis. Melden Sie sich ab oder verwenden Sie ein privates Browserfenster, und melden Sie sich als Test Öffentlich an: Dieselbe Session zeigt den Standardpreis oder den öffentlichen Preis, falls zusätzlich eine öffentliche Regel greift.
4. Code nur für Mitglieder: Legen Sie als Test Gold die Session in den Warenkorb, geben Sie den Code im Gutscheincode ein, gehen Sie weiter durch die Angaben und die Bestellübersicht und wählen Sie Zur Zahlung. Die Zahlungsseite muss den reduzierten Betrag zeigen. Verlassen Sie sie, ohne zu bezahlen.
5. Wiederholen Sie Schritt 4 als Test Öffentlich. Auch hier akzeptiert der Warenkorb den Code und zeigt einen Nachlass — der Warenkorb prüft keine Gruppen —, die Zahlungsseite muss aber den vollen Preis zeigen. Verlassen Sie sie, ohne zu bezahlen.
6. Vorab-Zugriff: Während des Vorsprungs der Stufe vor dem öffentlichen Freischaltdatum sieht Test Gold die Session als buchbar mit dem Stern „Vorabzugang“, während Test Öffentlich sie noch nicht buchen kann.

Schliessen Sie stattdessen eine Testbuchung ab, prüfen Sie sie unter Finanzen > Bestellungen: Der Nachlass eines Codes erscheint in Rabatt gesamt, ein Frühbucher- oder Last-Minute-Preis zeigt sich dagegen als tiefere Bruttosumme. Stornieren Sie die Testbuchung danach.

Ein Angebot ändern oder beenden

Was Sie tun	Wirkung auf bestehende Buchungen	Wirkung auf laufende Warenkörbe
Einen Code oder eine Preisregel bearbeiten	Keine — bezahlte und bestätigte Bestellungen behalten ihren Preis	Der Checkout verwendet die neuen Werte
Gültig bis eines Codes auf heute setzen	Keine	Der Code greift sofort nicht mehr
Einen Code oder eine Regel löschen	Keine — Bestellungen behalten ihren Rabatt	Kein Nachlass im Checkout
Eine Ankündigung offline schalten oder löschen	Keine	Das Banner verschwindet beim nächsten Laden der Seite
Die Stufe einer Kundin oder eines Kunden ändern	Keine	Die nächste Buchung verwendet die neue Stufe

Bereits verteilte Codes funktionieren nicht mehr, sobald sie beendet oder gelöscht sind; zurückrufen müssen Sie nichts. Wer einen Code vor dem Beenden in den Warenkorb gelegt hat, sieht den Nachlass im Warenkorb, bezahlt aber ohne ihn.

Wenn das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht

• Aktionen fehlt im Menü: Schalten Sie Zahlungen und Aktionen ein und prüfen Sie Ihr Recht Konfiguration & Einstellungen.
• Kundinnen und Kunden sehen im Warenkorb kein Codefeld: Schalten Sie Gutscheine ein. Das Feld fehlt auch, wenn der Warenkorb nur Produkte enthält oder nichts mehr zu zahlen ist.
• „Dieser Code ist für die Termine in deinem Warenkorb nicht gültig“: Der Code hat gesetzte Sessions, und der Warenkorb enthält keinen Platz in einer dieser Sessions. Der Code greift, sobald ein solcher Platz im Warenkorb liegt; soll er auch andere Sessions abdecken, nehmen Sie diese beim Code unter Sessions auf, oder lassen Sie Sessions leer, damit er den ganzen Warenkorb abdeckt.
• „Ungültiger Gutscheincode“: Prüfen Sie die Schreibweise, Gültig ab / Gültig bis (das Enddatum ist nicht enthalten) und Maximale Verwendungen.
• Der Warenkorb zeigt den Nachlass, die Zahlungsseite nicht: Die Person gehört keiner der Kundengruppen des Codes an, der Maximale Wert des Codes ist aufgebraucht, oder Rabattkombination erlauben ist ausgeschaltet und ein Frühbucherpreis war grösser.
• Kein Frühbucher-Abzeichen: Prüfen Sie, dass die Session mindestens die Vorlauf-Tage entfernt beginnt, zu Sessions und Tages- und Zeitfenster passt, einen Preis hat und der Rabattwert über 0 liegt. Für eine Mitgliederregel melden Sie sich als Mitglied an. Behandlungstermine zeigen nie eines.
• Kundengruppen ist deaktiviert: Legen Sie zuerst das Gruppenzugehörigkeitsfeld fest.
• Das Banner erscheint nicht: Prüfen Sie, dass es online und innerhalb seiner Daten ist, und laden Sie die Buchungsseite neu. Wer es zuvor geschlossen hat, sieht es in diesem Browser nicht wieder.